Togg Ön Sipariş Sürecinde Müşteri Mağduriyeti

19.12.24 tarihinde Togg t10x ürününü satın almak için ön sipariş verdim. Sipariş öncesi görüştüğümde araç aralıkta yetişmese bile ödeme ekranımın açılacağını ve ödeme yaptıktan sonra fiyatın sabitleneceğini bildirdi kullanıcı ilgi merkezi. 26 Aralık tarihinde ise siparişim Togg tarafından iptal edildi. 1 ay boyunca bekledikten sonra nihayet 17.01.2y tarihinde yeni yıl fiyatı belli oldu ve siparişler açıldı. Ben 19 Aralık 2024 tarihinde sipariş verirken kredi kartı kullandığım için Trumore e cüzdanıma yükleme yapamadım, kredi kartı ile yükleme limitinizi aştınız diye hata verdi durumu Togg care üzerinden ve müşteri ilgi merkezine ve satış destek birimine defalarca iletmiş olmama rağmen hala henüz bir sonuç alamadım.

Togg marka aracı 19 Aralık 2024ten beri satın almaya çalışıp da başaramadım. Kendilerini ve özellikle satış destek stratejilerini bu başarısından dolayı kutluyorum. Dün sabah satış destekten b** hanım ile görüştüm, finans bölümünden aranacağımı ve hiç kullanmamış olduğum ama düşmüş olan limitimin artırılacağını söyledi bana. Henüz bir dönüş olmadı. Bir aydan uzun bir süredir daha ön siparişimi bile veremedim an itibariyle. Firmanın müşterisine verdiği değerin görülmesi için Şikayetvar'a kayıt açma ihtiyacı hissettim. Teşekkürler yerli ve milli gururumuz Togg.