Togg Tescil Aşamasının Uzaması

28 Nisan 2024 tarihinde sipariş verdiğim 12698157 numaralı Togg t10x v2 model araç için 7 Mayıs 2024 tarihinde tescil aşamasında yüklemem gereken tüm belgeleri Trumore uygulamasına yükledim ve aynı gün içerisinde Togg yetkilisi tarafından belgelerim kabul edildi.
Müşteri temsilcisi ve satış danışmanımla 8 Mayıs 2024 tarihinde telefon üzerinden yaptığım görüşme sonucunda aracımın Gebze bilişim vadisi'nde hazır olduğu, sadece tescil işleminin kaldığı ve en kısa sürede tamamlanacağı belirtildi.

Bugün tarih 16 Mayıs 2024 olmasına rağmen tarafıma hala geri dönüş yapılmadı. Defalarca kez Trumore uygulamasından şikayet kaydı oluşturmama rağmen, hiçbirine geri dönüş yapılmadan şikayet kayıtlarım kapatıldı.
Bugün satış danışmanımı aradığımda, kendileri aracımın Gemlik fabrikasında olduğunu ve Gebze bilişim vadisi'ne gitmek için sevkiyata çıkacağını iletti. Ancak 8 gün önce aracın Gebze'de olduğu tarafıma bildirilmişti. Arka planda iletişim ve planlama konusunda büyük bir sorun olduğu anlaşılıyor.
Aracı kullanmadan alım aşamasında Togg tarafından yaşatılan bu mağduriyetten de anlaşılabileceği üzere, durumdan oldukça rahatsızım. Eğer buradaki şikayet kaydını okuyacak bir Togg yetkilisi varsa, rica ediyorum; ilgili birime mağduriyetimi iletmesini istiyorum.