Togg OBC Arızası Ve İkame Araç Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

Togg v2 Uzun Menzil T10X aracımda hem dc hem de ac şarj olmama sorunu yaşadığım için 28 Ekim saat 14:40’ta aracımı Antalya Togg Yetkili Servisi’ne bıraktım ve 2036067642 numaralı iş emri ile kaydım oluşturuldu. Schneider Electric EVH4S03N2 model 3,7 KW wallbox ile evden şarj ediyordum, inceleme sonrasında bana aracın obc’sinin arızalandığı bilgisi verildi.

2 Kasım Pazartesi günü Antalya Servis üzerinden ikame araç talebim oluşturuldu, 3 Kasım Salı günü de Togg Care tarafından aranarak ikame için gerekli bilgilerim alındı. 5 Kasım tarihinde talebimin onaylandığı ve Rent A Car firmasına iletildiği söylendi. O günden bugüne neredeyse her gün Togg Care ile görüştüm ancak bugün 12 Kasım olmasına rağmen hâlâ ikame araç tarafıma teslim edilmedi ve her seferinde “yarın, yarın” denilerek oyalandım. Şu an Togg Care tarafında da 105327406 numaralı açık bir talep bulunuyor.

Bu süreçte Antalya Servis’teki Y**** Bey elinden geldiğince yardımcı oldu, ancak yetkinin ve inisiyatifin büyük kısmının Togg Care’de olduğu anlaşılıyor. Buna rağmen günlerdir ikame araç verilememesi ve aracımın onarım sürecinin net bir takvime bağlanmaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Bir an önce ikame aracımın derhal tahsis edilmesini, v2 uzun menzil T10X aracımın obc arızasının giderilerek tamirinin tamamlanmasını ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyete ilişkin tarafıma net, yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını istiyorum.