to read complaints and reviews, or file yours.Togg Dış Şarj Ünitesinin Su Alması Ve Garanti Reddi
Togg marka 11 KW dış ortam şarj ünitesi satın aldım ve kurulum Vestel yetkili servisi tarafından Tekirdağ Muratlı’da yapıldı. Ürünü sadece 4–5 kez kullandıktan sonra 9 Temmuz tarihinde cihaz arıza verdi.
Servis inceleme sonucunda cihazın su aldığını, ana kartın yandığını ve bu nedenle garanti kapsamına girmediğini söyledi. Ana kart için benden 8.000 TL ücret talep ediliyor. Ürün Togg marka olmasına rağmen Togg tarafı Vestel’i işaret ediyor, Vestel ise sorumluluktan kaçmak için cihazın su aldığını gerekçe gösteriyor.
Dış ortam şarj ünitesi olarak satılan bir ürünün yağmurda bozulması ve su alması kabul edilebilir bir durum değil. Bu şekilde satılması hem etik değil hem de müşteriyi yanıltıyor ve ürünün arkasında kimse durmuyor. Cihazın garanti kapsamında, herhangi bir ücret talep edilmeden onarılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
