Togg Yanlış Bilgiyle Satış Ve İade Sorunu

Togg duvar tipi şarj ünitesini Truemore üzerinden aldım. Almadan önce evimin 220 volt olduğunu ve şarj ünitesinin destekleyip desteklemediğini sordum. Müşteri temsilcisi, ev tipi 220 Volta ayarlanabildiğini, bunun gelecek servis elemanı ile monofaze olarak düşürülebileceğini söyleyerek satın alma yaptırdı. Sonrasında cihaz evime geldi ve elektrikçi ile kutu açılıp kontrol edildi. Monofaze'ye uygun olmadığı, Togg hizmet sağlayıcısı Vestel keşif servis elemanları tarafından da iletildi. İade etmek istediğimde, kutu açıksa iade işlemi için yardımcı olamayız deniyor. Hem yanlış bilgilerle aldırıldı hem de internet üzerinden yapılan bir alışverişte verilen bilgilere uygun olmayan bir cihazın iadesi alınmıyor, şikayetçiyim.