to read complaints and reviews, or file yours.Togg Çözülmeyen Enerji Sistemi Arızası!
17.05.2024 günü akşam saat 18.30-19.00 sularında İzmit Köfteci Yusuf'ta Trugo şarj istasyonunda aracımı şarja taktım. Bir müddet sonra aracımın şarj işlemi durdu. Aracımın yanına gittiğimde uzun süreli almış olduğum 'Enerji Sistemi Arızası' uyarısını gördüm ve yol yardımı aradım. Yol yardımdaki arkadaş zaten bildiğim rutinleri bana yaptırdı ancak çözüm olmadı ve beni teknisyene aktardı. Teknisyen de aynı rutinleri yaptırdı ancak çözüm olmadı. Eşimin SEKA Hastanesi'nde saat 20.15'te MR randevusu olduğunu kendisine söyledim ve aracı bırakıp taksi ile hastaneye gidip geldiğim sürede belki arızanın gidebileceğini söyleyip hastaneye gittim. Ancak geldiğimde araç yine aynı sorunu vermeye devam etti. Teknisyenle görüştüğümde bana 'Şu an gelemem, yarın 9-10 gibi gelebilirim' dedi ve ben otobüsle Adapazarı'na ailemin evine döndüm. Ertesi gün teknisyen bey beni aradı ve 'Mudurnu'da bir kaza oldu. İznin olursa oraya gideyim' dedi. Ben de 'Estağfurullah' deyip kendisine izin verdim. Sonra kendisi 12 gibi geldi. Aracı kontrol ettiğinde (bu işlem 2.30-3 saat sürdü) servise çekilmesi gerektiğini söyledi. Uzatmayayım, aracım çekici ile 18.05.2024 Cumartesi günü servise çekildi. Salı günü ben servisi aradım, bana 'Aracınız yapıldı. Testleri sürüyor. Sizinle iletişime geçeceğiz' denildi. Çarşamba günü arandım, 'Aracınız oldu. Gelip alabilirsiniz' denildi. Togg'un kendisinden kaynaklı olan bir arıza yüzünden aracım çekici ile Bursa’ya çekildi ve benim işim gücüm yokmuş gibi, tek işim Togg'un peşinden koşmakmış gibi bana 'Gelin arabanızı alın' denildi. Ben de kendilerine '1- Aracı ben sürerek kendim getirmedim. 2- Allah korusun kaza yapıp aracı tamir için göndermedim. 3- Aracı siz çekici ile götürdüyseniz (sizden kaynaklı bir problemden dolayı) aynı şekilde en kötü çektiğiniz yere getirmeniz lazım' dedim. Bir iki telefon 'kavgasından' sonra sağ olsunlar 25.05.2024 günü aracı getirdiler. Aynı günün akşamında enerji sistemi arızası aldım (servise gitme sebebi olan ve yaptık dedikleri arıza). Servisten geldiği aynı gün. Yol yardımı aradım, servisi arayın dedi. Servisi aradım, 'Sizinle ilgilenen kişi dönecek' dedi, dönmedi. İlerleyen günlerde yine aynı arızayı aldım, yol yardımı aradım, teknisyene bağladı. Teknisyene, size anlattığım gibi anlattım. 'Haklısın abi, biz de bu durumdan şikayetçiyiz. Sen yine güzel dille anlatıyorsun, aynı hataya alan diğer insanlar bize arayıp sövüyor, işin kötü yanı haklılar' dedi. 'Seni arayacaklar' dedi. Arıza kaydı açtım, iptal oldu. Muhatabımız yok. Benim sorunumu çözsünler.
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Talebinizi dikkatlice inceledik ve konuya olan hassasiyetinizi anlıyoruz. Tarafınızla ilgili gerekli yönlendirmeyi ekibimize sağladık. Ekibimiz, ilgili talebinizi inceleyecek ve sizinle iletişim sağlayarak çözüm sağlayacaktır. Benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımları atıyor ve süreçlerimizi geliştirmeye devam ediyoruz. Kullanıcı memnuniyetini her zaman önceliğimiz olarak görüyoruz ve bu doğrultuda gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Dün akşam arandım ben size yardımcı olacağım dendi şu an hala bekliyorum
Hala daha bekliyorum arayan soran yok
Görüntülenme sayısı artmış merak edenlere araç hala daha enerji sistemi arızası veriyor. Servise gelin bakalım diyorlar. Tabi benim işim gücüm yok Kocaeli/Kandıra'dan kalkıp aracımı 150 km öteye Bursa'ya götüreceğim otobüsle döneceğim sonra tekrar almaya gideceğim. Değişim talep ettim en son ne arayan var ne soran.
Bende de var bu sorun yeni başladı bu durumdan muzdarip kişi sayısı fazla sanırım çözüm bulunmuyor. Bakalım ne çözüm tavsiye edecekler. Umarım bir an önce çözülür sizin sorunda bizde aynı yolu kullanırız.