to read complaints and reviews, or file yours.Togg Serviste 18 Gün, Teslim Süresi Aşılmış Ve Bilgi Yok
Togg marka T10F model aracım 26 Haziran saat 14.00 civarında başka bir aracın arka kapıdan çarpması sonucu hasar aldı. Bunun üzerine Togg’u aradım ve aracı İstanbul Havalimanı’ndaki servise getirebileceğim söylendi. Aracımı bu servise teslim ettim ve işlemler sonrasında en geç 1,5 hafta içerisinde teslim edileceği bilgisi verildi.
Bugün itibarıyla araç 18 gündür serviste bekliyor ve verilen sürenin üzerinden geçmesine rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Truemore uygulaması üzerinden talep açtım, ancak buna da herhangi bir geri dönüş alamadım. Servisi her gün telefonla aramama rağmen kimse telefona bakmıyor. Havalimanındaki serviste A*** Bey isimli çalışanla görüşmüştüm, ancak sonrasında kendisine ya da başka bir yetkiliye de ulaşamıyorum.
Aracım şu an servisteyken batarya seviyesi %1’e kadar düşmüş durumda ve menzili 7 km olarak görünüyor. Bu kadar düşük şarj seviyesinde uzun süre beklemesinin araca zarar vermesinden endişe ediyorum. Hem verilen teslim süresine uyulmaması hem de tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Aracımın bataryasının uygun şekilde şarj edilmesini, araca herhangi bir zarar gelmemesi için gerekli kontrollerin yapılmasını ve onarım süreciyle ilgili olarak tarafıma ivedilikle net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca aracın makul süre içinde teslim edilmesini ve iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Süreçle ilgili herhangi bir şikayetim yok sadece teslimat tarihi geciktiğinde süreçle ilgili müşterinin bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Teşekkürler.
