Togg Araçta Gündüz Farı Arızası Ve Garanti Dışı Kararı Nedeniyle Servis Gecikmesi

Togg marka aracımda 05.04.2026 tarihinde, araç henüz 809 km’deyken “Gündüz farı arızası tespit edildi” uyarısı meydana geldi. Arıza tarihinde aracımda herhangi bir sürtme veya çarpma bulunmuyordu.

Togg Care üzerinden başvuru yapmama rağmen Ataşehir Bosch Car Service arızayı çözemedi ve beni Togg yetkili servisine yönlendirdi. Pendik servisine verilen randevum ertelendi, uzun süre geri dönüş yapılmayınca kendim aramak zorunda kaldım ve ancak Eylül ayında Ümraniye servisine randevu alabildim.

Aracımı Ümraniye servisine teslim aldıktan sonra, sağ ön tampon sürtmesine bağlı far ayağı kırığı olduğu, bu nedenle arızanın garanti kapsamında karşılanmayacağı tarafıma bildirildi. Ancak arıza ilk olarak 05.04.2026 tarihinde ortaya çıkmıştır ve 20.04.2026 tarihli fotoğraflarımda aracımda o tarihte herhangi bir hasar bulunmadığı açıkça görülmektedir. Buna rağmen bu delillerin dikkate alınmaması mağduriyetimi artırmıştır.

İlk arıza ve servis başvuru kayıtlarımın incelenmesini, fotoğraflarımın ve diğer delillerimin değerlendirilmesini, far ayağındaki kırığın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve verilen garanti dışı kararının yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Aracımın gündüz farı arızasının garanti kapsamında onarılmasını veya aksi yönde bir karar varsa bunun teknik gerekçelerinin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, ayrıca yaşanan servis gecikmeleri ve süreçte uğradığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Tüm kayıtların ve delillerin birlikte değerlendirilerek tarafıma hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını ve yazılı dönüş yapılmasını talep ederim.