Geçici Araç Tahsis Edilmemesi

5 Ağustos 2026 tarihinde Togg marka aracımı, şarj girişindeki arıza nedeniyle Konya Togg servisine teslim ettim. Aracı bırakırken bana 24 ile 48 saat arasında geçici bir araç tahsis edileceği açık şekilde söylendi.

Ancak bugün itibarıyla aracım 3 gündür serviste olmasına rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir geçici araç sağlanmadı ve bu süre boyunca tamamen araçsız kaldım. Başvurumun tek nedeni şarj girişindeki arıza olmasına rağmen, verilen söz tutulmadığı için günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum ve ulaşım ihtiyacımı kendi imkanlarımla, ek maliyetlere katlanarak karşılamak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte servis ağını arayarak geçici araç tahsisini defalarca hatırlatmama rağmen sadece “araç tahsisi için uğraşıyoruz” şeklinde yanıt alıyor, somut bir çözüm göremiyorum. Hem verilen sözün tutulmaması hem de bilgilendirme ve çözüm konusundaki yavaşlık nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Togg’dan, Konya servisi tarafından başta verilen söz gereği tarafıma ivedilikle geçici araç tahsis edilmesini, yaşadığım mağduriyet ve ek masraflarımın dikkate alınarak sürecin hızla çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.