to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunları
Togg’den satın aldığım aracın teslimat sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Aralık tarihinde ön siparişimi oluşturdum. 25 Aralık tarihinde ödememi tamamen gerçekleştirdim ve aynı gün faturam kesildi. Yeni yılın girmesiyle birlikte 5 Ocak tarihinde de ek tescil ücretini ödedim. Sipariş numaram 1025307938’dir. Buna rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.
Sürecin uzaması üzerine hem çağrı merkezini defalarca aradım hem de uygulama üzerinden talep oluşturdum. Özellikle yurt dışına çıkacağımı, teslimatın bu tarihten önce yapılmasının benim için çok kritik olduğunu belirttim. Her seferinde teslimat lokasyonuna bilgi iletildiği söylendi ve beklemem istendi.
Bugün sabah Antalya’daki teslimat lokasyonuna bizzat gittim. Orada aracın henüz gelmediğini, ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylediler. Çağrı merkezinin “teslimat lokasyonuna iletiyoruz” demesine rağmen lokasyonda bu sürecin net olmaması ve bana hiçbir somut tarih verilememesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
13 Aralık akşamında uçağım var ve en az 10 gün sürecek bir iş gezisine çıkacağım. Bu planımı Togg tarafına açıkça belirtmiş olmama rağmen hâlâ net bir teslim tarihi alamıyorum. En geç 13 Aralık tarihinde aracımın Antalya teslimat noktasında tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
13 Ocak yazacağıma 13 Aralık yazmışım
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Beraber sipariş verdiğimizin arkadaşın teslimatı yapıldı. Tek fark cam tavan eklemedi. Bizden 4 gün sonra sipariş veren arkadaşımızın teslimatı yapılmasa tescil işlemi gerçekleşti. Uygulama üzerinden oluşturduğumuz taleplere teslimat lokasyonuna bilgi verdik diyorlar. Ancak zaten iş yerim onların dibinde. Her gün gelen araçları görüp gidip bilgi alıyorum. Arkadaşlarla ahbap olduk ama daha sevkiyat dahi planlanmamış.
Bugün teslimat lokasyonuna gittim. Ödemesini 29 Aralık'ta tamamlamış birinin teslimatı yapılıyordu. Benim daha tescil işlemim yapılmadı. Araç nerede bilgi veren yok. Şaka gibi
Bütün bunların üstüne ne Trumore ne de iletişim hatlarından iğne ucu kadar muhatap bulamamak, görüştüğümüz herkesin sorumlu olmadığını beyan etmesi gibi düzeysiz yaklaşımlar canınızı sıktı. Teslimatları adilane bir sıralamayla yapıldığına inanmıyorum. Bakıyorsunuz sizden sonra sipariş geçen sizden önce almış vs vs. Almadan soğuduk maalesef.