Togg Araç Teslimatı Gecikmesi Ve İletişim Sorunları

Eyüp · 2026-01-08T10:13:08+03:00

Togg’den satın aldığım aracın teslimat sürecinde yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 15 Aralık tarihinde ön siparişimi oluşturdum. 25 Aralık tarihinde ödememi tamamen gerçekleştirdim ve aynı gün faturam kesildi. Yeni yılın girmesiyle birlikte 5 Ocak tarihinde de ek tescil ücretini ödedim. Sipariş numaram 1025307938’dir. Buna rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Sürecin uzaması üzerine hem çağrı merkezini defalarca aradım hem de uygulama üzerinden talep oluşturdum. Özellikle yurt dışına çıkacağımı, teslimatın bu tarihten önce yapılmasının benim için çok kritik olduğunu belirttim. Her seferinde teslimat lokasyonuna bilgi iletildiği söylendi ve beklemem istendi. Bugün sabah Antalya’daki teslimat lokasyonuna bizzat gittim. Orada aracın henüz gelmediğini, ne zaman geleceğini de bilmediklerini söylediler. Çağrı merkezinin “teslimat lokasyonuna iletiyoruz” demesine rağmen lokasyonda bu sürecin net olmaması ve bana hiçbir somut tarih verilememesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur durumdayım. 13 Aralık akşamında uçağım var ve en az 10 gün sürecek bir iş gezisine çıkacağım. Bu planımı Togg tarafına açıkça belirtmiş olmama rağmen hâlâ net bir teslim tarihi alamıyorum. En geç 13 Aralık tarihinde aracımın Antalya teslimat noktasında tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım iletişim aksaklığı ile mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.

Eyüp

13 Ocak yazacağıma 13 Aralık yazmışım

Togg

Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.

Eyüp

Beraber sipariş verdiğimizin arkadaşın teslimatı yapıldı. Tek fark cam tavan eklemedi. Bizden 4 gün sonra sipariş veren arkadaşımızın teslimatı yapılmasa tescil işlemi gerçekleşti. Uygulama üzerinden oluşturduğumuz taleplere teslimat lokasyonuna bilgi verdik diyorlar. Ancak zaten iş yerim onların dibinde. Her gün gelen araçları görüp gidip bilgi alıyorum. Arkadaşlarla ahbap olduk ama daha sevkiyat dahi planlanmamış.

Eyüp

Bugün teslimat lokasyonuna gittim. Ödemesini 29 Aralık'ta tamamlamış birinin teslimatı yapılıyordu. Benim daha tescil işlemim yapılmadı. Araç nerede bilgi veren yok. Şaka gibi

Yorumlar (6)

Mustafa

Bütün bunların üstüne ne Trumore ne de iletişim hatlarından iğne ucu kadar muhatap bulamamak, görüştüğümüz herkesin sorumlu olmadığını beyan etmesi gibi düzeysiz yaklaşımlar canınızı sıktı. Teslimatları adilane bir sıralamayla yapıldığına inanmıyorum. Bakıyorsunuz sizden sonra sipariş geçen sizden önce almış vs vs. Almadan soğuduk maalesef.

Mustafa

11 Aralık'ta sipariş oluşturdum, ödemeyi 24 Aralık'ta firmanın motor şasiyi geç vermesi nedeniyle ancak tamamlayabildim. Faturam 29 Aralık'ta kesildi ve teslimat noktası Gemlik seçmeme ve sonrası da dahil tüm ödemeleri yapmama rağmen teslimat işi yalan oldu. Böyle kötü bir organizasyon hayatımda çok az gördüm. Uygulamalardaki dengesizlikler can sıkıcı. Mesela siz benden sonra ödeme yapıp benden önce faturaya ulaşmışsınız. Tamamen içerideki satış biriminin keyfine kalmış durumdayız.

Emine

Şikayeti Çözüldü

Benzer şekilde 24ünde ödemeyi yaptık 29 Aralık'ta söyleye söyleye faturayı kestiler. Gemlikte teslim alacağımız teslime hazır arabanın iki gün önce hala sevkiyatı yapılmamıştı. Bugün mesaj attılar bir hafta içinde teslim edeceğiz diye. Organizasyon sıfır.

Eyüp

Şikayet Sahibi

Gemlik seçince daha hızlı oluyor diyorlardı. Araç gecikince keşke Gemlik'te alsaydım şimdiye almış olurdum diye düşünüyordum ama boşaymış demek ki

Umut

Birebir aynı sorunu yaşıyorum. 25 Aralık fatura kestiler. Ödemenin tamamını yaptım. Koca fabrikayı kosa sürede kurdular ama teslimat organizayonu sıfır. Üretilmiş 2025 model arabanın tescili nasıl bu kadar uzun sürer. Tamamen beceriksizlik. Müşteri parayı ödemiş zaten umursamazlık. Yazdığınız her şeyi birebir yaşıyorum

Eyüp

Şikayet Sahibi

Bana 26 Aralık'a kadar ödeme yapın dediler. 5 gün daha opsiyon istedim. Gelecek param var yüklü miktarda. Başkasından emanet almak zorunda kalacağım dedim. Bu tarihi geçerse üretilen aracı bir başkasına vereceğiz dediler. Mecbur ödedik. Yıl atladı, tescil farkını 3 gün içinde ödeyin dediler. Bu dediklerini harfiyen yapıyoruz robot gibi ama teslimatla alakalı hala net bir söz dahi yok.

Sen ne düşünüyorsun?