Togg 5 Yıllık Garanti Verilen Ppf Uygulamasında Kabarcık Sorunu ve Garanti İhlali

Yaklaşık 11 ay önce sıfır olarak aldığım Togg T10X v2 aracım için, firma yetkilileri tarafından telefonla aranarak ppf (boya koruma filmi) yaptırmam tavsiye edildi. Togg markası ile bağlantılı olduklarını belirttikleri için tereddüt etmeden, İstanbul Havalimanı teslim noktasında ppf uygulamasını yaptırdım ve bu işlem için 35.000 TL ödeme yaptım.

Aracı teslim alırken kaputta küçük hava kabarcıkları olduğunu fark ettim. Bana bu kabarcıkların zamanla düzeleceği söylendi. Ancak zaman geçtikçe bu kabarcıklar düzelmek yerine daha da büyüdü, hatta bir tanesi patlayarak yayılmaya ve genişlemeye başladı. Bunun üzerine Togg müşteri hizmetleri ile görüştüm, onlar da bana ilgili ve sorumlu kişinin telefon numarasını ilettiler.

İlk detaylı görüşmem yaklaşık 2 ay önce yapıldı ve bu görüşmede yapılan işlemin 5 yıl garantili olduğu, ne zaman istersem aracı getirebileceğim ve arkadaşların gerekeni yapacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek aracımı bugün tekrar götürdüm. Ancak bu kez yönlendirildiğim kişi, kabarcıkların yıkama ile ilgili olduğunu, kullanım hatası sayıldığını ve içeri giren suyun diğer kabarcıklara sebep olduğunu iddia etti. Daha önce 5 yıl garanti verildiği ve sorun olduğunda yenileneceği açıkça söylenmişken, şimdi bunun kullanım hatası denilerek garanti kapsamı dışında bırakılmaya çalışılmasını kabul etmiyorum.

Ben, özellikle ön kaputtaki ppf uygulamasının bana söylenen 5 yıllık garanti kapsamında değerlendirilmesini ve ön kaputtaki ppf’in ücretsiz olarak yeniden, sorunsuz şekilde yenilenmesini talep ediyorum.