Togg’da Yaşadığım Sürekli Arızalar Ve Garanti Dışı Bırakılan Parça Hayal Kırıklığı

İlk kurada çıkan Togg marka aracımı uzun süredir büyük bir gururla kullanıyordum. Tüm yaşadığım sorunlara rağmen yerli ve milli markamız diyerek anlayış göstermeye çalıştım. Bugüne kadar 10’un üzerinde teknik problemle karşılaştım ve birçoğu hâlâ devam etmekte. Defalarca, evime oldukça uzak olan servis merkezine randevu alarak gittim; ama çoğu zaman hizmet dahi alamadım. “Yeni bir sistemdir, zamanla oturur” diye kendimi telkin ettim. Sürüşümü doğrudan etkilemediği için sessiz kaldım.
Fakat son yaşadığım bir olay, tüm bu sabrımı bir anda yok etti.
Aracımın bagajını açarken bir kasma fark ettim. Kontrol ettiğimde bagaj üstü spoiler plastik parçanın eğildiğini gördüm. Aracımda hiçbir temas, çizik, darbe, en ufak bir hata dahi yokken, bu nasıl olur diye düşündüm. Bagajı bu haliyle kullanamazken hemen servis merkezine gittim. Servis görevlileri araca daha bakar bakmaz “ppf kaplama var, garanti dışı” dediler. “Peki neden böyle olmuş? ” dediğimde ise “sıcaktan eğilmiş” cevabını aldım. Yaz sıcaklarında aracımın dış plastik parçası eriyip eğilmiş!

Parça ücreti 4.300 TL, yoğunluk nedeniyle Bosch Car Service’e yönlendirildim. Oraya gittiğimde ise toplamda 16.000 TL gibi bir ücretle karşılaştım. Aracımı aldığım dönemde Togg tarafından ppf kaplama hizmeti verilmiyordu. Bu yüzden, dünyaca ünlü ve işinde en iyi olan firmalardan birine yüksek ücret ödeyerek kaplama yaptırdım. Bugün ise Togg’un kendisi, yeni araçlara ppf kaplamayı hizmeti sunuyor. Konuyu anlattığım ppf firması, Togg yetkili servisi ve Bosch Car Service yetkilileri dahi yaşanan duruma inanmakta zorlandı. Herkes “Böyle bir şey mümkün değil.” Dedi. Ancak gerçek şu:
Sıcaktan eğilen bir parçanın garanti kapsamı dışında kaldığı,
Ve bu sebeple 16.000 TL gibi fahiş bir bedelle baş başa bırakıldığım.
Tüm bunlardan daha da acı olan ise, bugüne dek yaşadığım hiçbir sorunu büyütmeden çözüm odaklı yaklaştığım halde, hala devam eden birçok arıza için bana “çözüm yok” denmesi. Ben bu aracı, “yerli ve milli” olduğu için herkese gururla anlattım. İki yıldır öve öve bitiremediğim Togg, ne yazık ki bugün, bir gün içinde beni ondan soğutmayı başardı. Bagajımı dahi açamıyorum. Tüm yaşadıklarımın ardından şunu söylemeden geçemeyeceğim: Yerli ve milli olmak sadece üretmekle değil, sahip çıkmakla mümkündür.