Teslimat Gecikmesi Ve Şarj Hediye Verilmemesi Nedeniyle Araç Kiralama Ve Sigorta Masrafları

24 Nisan 2026 tarihinde Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı sipariş ettim. Sipariş sırasında aracın 2 ile 5 hafta içinde teslim edileceği beyan edilmesine rağmen, tüm süreci bu bilgiye göre planlamama karşın araç ancak 8 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi. Ödemeyi 18 Mayıs 2026 tarihinde tamamen yaptım, faturam 20 Mayıs 2026 tarihinde kesildi; buna rağmen araç beyan edilen süreden çok daha sonra tarafıma ulaştırıldı. Teslimat Bursa Gemlik Togg teslim biriminde gerçekleştirildi.

Bu gecikme nedeniyle Kurban Bayramı hazırlıklarımı yeni aracım üzerinden yapmışken, teslimatın Haziran ayına sarkacağı tarafıma bildirildi ve bayram süresince kullanmak için 9 gün boyunca araç kiralamak zorunda kaldım. Bu süre için toplam 27.000 TL araç kiralama bedeli ödedim ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım. Çocuklarıma aracımızın bayramdan önce geleceğini söylemişken Togg’un yaşattığı bu gecikme nedeniyle büyük bir mahcubiyet yaşadım, manevi olarak da ciddi anlamda yıprandım.

Aracım henüz trafikte yokken, sanki hemen teslim edilecekmiş gibi 18 Mayıs’ta zorunlu trafik sigortası yaptırmam istendi ve kabul etmek zorunda kaldım. Yaklaşık 16.100 TL tutarındaki bu sigorta bedelini ödememe rağmen üç hafta boyunca trafikte olmayan bir araç için boşuna sigorta masrafı yaptım; bu da ayrı bir maddi kayıp oluşturdu.

Bunun yanında, Mayıs ayında kesilen faturalar için vaat edilen 6 aylık 1.500 kWh hediye Trugo şarj hakkının hesabıma tanımlanması gerektiğini düşünürken, bu hediyenin Mart ayı kampanyası olduğu ve Mayıs ayında böyle bir kampanya bulunmadığı tarafıma yazılı olarak bildirildi. Defalarca Trugo üzerinden Mayıs ayı kampanya görselini ekleyerek talep oluşturmama rağmen, sanki böyle bir kampanyadan haberleri yokmuş gibi davranıldı ve net bir çözüm sunulmadı. Ayrıca sorumlu kişilerden geri dönüş ve aranma talebime rağmen olumlu bir dönüş alamadım.

Yaşadığım bu teslimat gecikmesi, ekstra araç kiralama masrafları, trafikte olmayan araç için yaptırmak zorunda kaldığım sigorta ödemesi ve yerine getirilmeyen 1.500 kWh’lik hediye şarj taahhüdü sebebiyle hem maddi hem manevi olarak mağdur oldum. Tüm bu süreçte oluşan yaklaşık 27.000 TL araç kiralama bedelimin, 1.250 TL civarındaki boşa ödenen sigorta tutarımın ve yaşadığım manevi mağduriyetin telafi edilmesini, ayrıca tarafıma söz verilen 6 aylık 1.500 kWh Trugo şarj hediyesinin hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.