to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Bayram Öncesi Taahhütlerin İhlali
16 Nisan 2026 tarihinde Togg T10F v2 Long Range için 1026400311 numaralı siparişi verdim. 8 Mayıs 2026 tarihinde aracın ödemesini gerçekleştirdim, faturası kesildi, ruhsat ve plakası çıktı. Bana aracın Kurban Bayramı’ndan önce teslim edileceği özellikle ifade edildiği için mevcut aracımı sattım ve bayramı yeni aracımla geçireceğim düşüncesiyle plan yaptım.
Ancak herhangi bir gerekçe açıklanmadan aracın bayramdan sonra teslim edileceği söylendi ve hâlâ net bir teslim tarihi verilmiyor. Bu süreçte tarafıma kampanya ve bayram yoğunluğu nedeniyle teslimatlarda gecikme olabileceği söyleniyor; fakat arkadaşım 16 Mayıs 2026’da sipariş verip 20 Mayıs 2026’da ödemesini yaptı, faturası kesildi ve 25 Mayıs 2026 tarihinde aracını teslim aldı. Yani benden yaklaşık bir ay sonra sipariş veren bir müşterinin benden önce aracını teslim almış olması, bana yoğunluk gerekçesiyle yapılan açıklamalarla kesinlikle uyuşmuyor ve verilen bilgilerin tutarsız olduğunu gösteriyor.
Teslimat konusunda hiçbir somut bilgi paylaşılmaması ve sürekli tutarsız açıklamalar yapılması nedeniyle aracımla ilgili ciddi şüpheler yaşamaya başladım. Aracımın üretim aşamasında veya sevkiyat sürecinde olumsuz bir durum yaşanıp yaşanmadığını merak ediyorum ve böyle bir durum olduysa bunun benden gizlenmesinden endişe duyuyorum. Özellikle, aracın başına gelmiş olası bir sorun nedeniyle ileride satış aşamasında karşıma çıkabilecek bir değer kaybı ya da kayıtlı bir hasar durumu olup olmayacağı konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Bu süreçte +90 (262) 999 68 51 ve 0 (850) 222 86 44 numaralı hatlardan müşteri hizmetleriyle görüştüm ve İzmir Togg teslimat merkezine giderek yüz yüze bilgi almaya çalıştım. Ancak bana başkaca bir iletişim kanalı olmadığı ve net bir tarih verilemeyeceği söyleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor.
Togg’dan, aracımın bu zamana kadar neden tarafıma teslim edilmediğinin, üretim ve sevkiyat sürecinde herhangi bir olumsuzluk yaşanıp yaşanmadığının şeffaf ve yazılı bir şekilde açıklanmasını, aracımın acilen teslim edilmesini ve Kurban Bayramı öncesi teslim taahhüdüne güvenerek aracımı sattığım için bayramda araçsız kalıp araç kiralamak zorunda bırakılmam dolayısıyla oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bu süreçte İzmir teslim birimiyle ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşme sağladım, ayrıca Trumore uygulaması üzerinden gerekli talep ve şikayet kayıtlarını oluşturdum. Ancak tarafıma halen somut bir açıklama, net teslim tarihi veya mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmamıştır. Sürekli farklı ve belirsiz bilgiler verilmesi nedeniyle aracımın üretim veya sevkiyat sürecinde olumsuz bir durum yaşanıp yaşanmadığı konusunda ciddi endişe duymaktayım. Bu konuda tarafıma açık, net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba aynı şekilde mağdurum geldi mi sizin araç