Teslim Edilmeyen Araç İçin Kesin Tarih Ve İkame Araç Talebi

Togg’dan 28 Temmuz tarihinde T10X v2 uzun menzil araç için 1026482935 numaralı siparişi oluşturdum, ancak aradan geçen süreye rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve bana hiçbir teslim tarihi bilgisi verilmiyor. Bu durum bende artık haksızlığa uğradığım, yanıltıldığım düşüncesini oluşturmaya başladı.

Trumore uygulaması üzerinden ve farklı kanallardan defalarca kez durumu sormama rağmen Togg tarafı sürekli yuvarlak, bilgi içermeyen ve netlikten uzak cevaplarla geçiştiriyor. Yazışmalarda aracın yalnızca sevkiyat planında göründüğü, fabrika lokasyonunda olduğu ve Mersin sevkiyatı ile ilgili genel ifadeler dışında hiçbir somut bilgi paylaşılmıyor, ne net bir sevkiyat tarihi ne de kesin bir teslim zamanı veriliyor.

Sipariş verip parasını ödediğim aracımın neden hâlâ teslim edilmediğinin açık ve net şekilde açıklanmasını, kesin bir teslimat tarihi paylaşılmasını ve süreç hakkında şeffaf, yazılı bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Ayrıca teslimatın daha da gecikmesi söz konusuysa, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsisi talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim.