Teslim Aldığım Yeni Togg Araçta Stop Lambası Çatladı, Servis Bir Ay Sonrasına Ertelendi

Aracımı Cuma günü Togg bayisinden sıfır olarak teslim aldım. Teslimattan yalnızca 3 gün sonra aracı yıkarken arka stop lambasında çatlak olduğunu ve stop lambasının içine su aldığını fark ettim. Bu kadar yeni ve sıfır teslim alınmış bir araçta böyle bir kusurla karşılaşmak benim için kabul edilebilir değil.

Araç bu kadar yeniyken herhangi bir darbe veya dış müdahaleye maruz kalmadığı için sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum. Bu kusurun, teslimat öncesi kalite kontrol aşamasında tespit edilmesi gerektiğine inanıyorum. Stop lambasının içine su girmesi zamanla elektriksel ve elektronik arızalara yol açabilecek, güvenliği de etkileyebilecek bir risk oluşturduğu için aracın bu haliyle kullanımı konusunda endişe duyuyorum.

Durumu fark eder etmez Togg servisiyle iletişime geçtim ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak bana yalnızca 10 Kasım tarihine, yani yaklaşık 1 ay sonrasına randevu verilebileceği söylendi. Henüz 3 günlük bir aracın stop lambası çatlak ve su alırken çözüm için yaklaşık 1 ay beklemek zorunda bırakılmamı müşteri memnuniyeti açısından son derece mağdur edici buluyorum.

Togg T10F, 34 rjs 680 plakalı aracımda yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Togg’dan beklentim, aracın en kısa sürede yetkili servis tarafından incelenmesi, çatlak ve su alan stop lambasının garanti kapsamında ivedilikle değiştirilmesi ve 1 ay sonrasına verilen servis randevusunun öne çekilerek mağduriyetimin giderilmesidir. Sıfır kilometre, henüz teslimattan birkaç gün geçmiş bir araçta ortaya çıkan bu kusurun, teslimat sonrası süreçte de müşteri memnuniyetini gözeten hızlı ve kalıcı bir çözümle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.

Togg yetkililerinden konuya ivedilikle dönüş yaparak gerekli işlemleri başlatmalarını ve mağduriyetimi gidermelerini rica ediyorum.