to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10F Silecek Suyu Arızası Ve Servis Erişimi Sorunu
Togg T10F aracımda yaklaşık 1 haftadır silecek suyunun gelmeme sorunu yaşıyorum. Bu nedenle hem güvenli sürüş hem de görüş açısından sıkıntı çekiyorum.
Sorunun çözümü için Togg Care üzerinden defalarca iletişime geçiyorum, bana bir telefon numarası veriliyor ancak bu verilen numaralardan kimseye ulaşamıyorum. Derdimi düzgünce anlatabileceğim, bana net bir şekilde sebebi ve çözümü hakkında bilgi verebilecek bir servis ağına bir türlü erişemiyorum.
Hem silecek suyu arızasının sebebinin net şekilde tespit edilmesini hem de çözümünün en kısa sürede üretilmesini istiyorum. Ayrıca tarafıma ulaşılabilir bir servis bilgisi verilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Togg T10F aracımı aldığıma resmen pişman oldum. Aracı teslim aldığım ilk gün, daha bayiden çıkmadan sorun yaşadım, araç banttan geri döndü ve servise girdi. Sıfır bir araçta böyle bir başlangıç yaşamak zaten güvenimi sarstı, şimdi de 1. Ayında yine servise götürmek zorunda kalıyorum. Şu anda silecek suyu motoru çalışmıyor, ayrıca bagaj su alıyor. Bu kadar kısa sürede bu tip sorunlar yaşamak kabul edilebilir değil. Üstelik Togg Care ve servis süreci de en az arızalar kadar yorucu. Servise randevu almak için önce randevu talebi oluşturmak zorundayım, bu talebe bile çok geç dönüş yapılıyor, sonrasında verilen randevular oldukça geç tarihlere veriliyor. Gebze’deki servise gitmek istediğimde aracın serviste ne kadar süre yatacağı, arızaların ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, her şey belirsiz. Yerli araçtır, servis ağı iyidir diye düşünerek tercih ettiğim Togg’da, şu anda aracın kendisinden çok servis ve süreç yönetimiyle uğraşır hale geldim. Garantisi devam eden 41***835 plakalı aracımın silecek suyu motoru arızasının ve bagajın su alma probleminin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca Togg Care ve servis randevu sisteminin müşteriyi bu kadar mağdur etmeyecek, daha hızlı ve şeffaf bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Bildiğimiz ve çözümü olmayan ya da çözümü geciktiren şeyler bu yaklaşımınız. Ben sorun yaşadığım zaman kimseye ulaşamıyorsam ne anlamı kaldı. Aradığımda hat düşmüyorsa araç başında sorun çözümü hakkında detaylı bilgi verilmiyorsa ne anlamı kaldı. Pişman ettirdiniz beni aracı sorunlu teslim ettiniz araçta ayrıca sorunlar baş gösteriyor ve çözüm varsa da çok ağır işliyor.
Togg T10F aracımı aldığıma resmen pişman oldum. Aracı teslim aldığım ilk gün, daha bayiden çıkmadan sorun yaşadım, araç banttan geri döndü ve servise girdi. Sıfır bir araçta böyle bir başlangıç yaşamak zaten güvenimi sarstı, şimdi de 1. Ayında yine servise götürmek zorunda kalıyorum. Şu anda silecek suyu motoru çalışmıyor, ayrıca bagaj su alıyor. Bu kadar kısa sürede bu tip sorunlar yaşamak kabul edilebilir değil. Üstelik Togg Care ve servis süreci de en az arızalar kadar yorucu. Servise randevu almak için önce randevu talebi oluşturmak zorundayım, bu talebe bile çok geç dönüş yapılıyor, sonrasında verilen randevular oldukça geç tarihlere veriliyor. Gebze’deki servise gitmek istediğimde aracın serviste ne kadar süre yatacağı, arızaların ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, her şey belirsiz. Yerli araçtır, servis ağı iyidir diye düşünerek tercih ettiğim Togg’da, şu anda aracın kendisinden çok servis ve süreç yönetimiyle uğraşır hale geldim. Garantisi devam eden 41bdn835 plakalı aracımın silecek suyu motoru arızasının ve bagajın su alma probleminin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca Togg Care ve servis randevu sisteminin müşteriyi bu kadar mağdur etmeyecek, daha hızlı ve şeffaf bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.
