Togg T10F Silecek Suyu Arızası Ve Servis Erişimi Sorunu

Bildiğimiz ve çözümü olmayan ya da çözümü geciktiren şeyler bu yaklaşımınız. Ben sorun yaşadığım zaman kimseye ulaşamıyorsam ne anlamı kaldı. Aradığımda hat düşmüyorsa araç başında sorun çözümü hakkında detaylı bilgi verilmiyorsa ne anlamı kaldı. Pişman ettirdiniz beni aracı sorunlu teslim ettiniz araçta ayrıca sorunlar baş gösteriyor ve çözüm varsa da çok ağır işliyor.

Togg T10F aracımı aldığıma resmen pişman oldum. Aracı teslim aldığım ilk gün, daha bayiden çıkmadan sorun yaşadım, araç banttan geri döndü ve servise girdi. Sıfır bir araçta böyle bir başlangıç yaşamak zaten güvenimi sarstı, şimdi de 1. Ayında yine servise götürmek zorunda kalıyorum. Şu anda silecek suyu motoru çalışmıyor, ayrıca bagaj su alıyor. Bu kadar kısa sürede bu tip sorunlar yaşamak kabul edilebilir değil. Üstelik Togg Care ve servis süreci de en az arızalar kadar yorucu. Servise randevu almak için önce randevu talebi oluşturmak zorundayım, bu talebe bile çok geç dönüş yapılıyor, sonrasında verilen randevular oldukça geç tarihlere veriliyor. Gebze’deki servise gitmek istediğimde aracın serviste ne kadar süre yatacağı, arızaların ne zaman giderileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor, her şey belirsiz. Yerli araçtır, servis ağı iyidir diye düşünerek tercih ettiğim Togg’da, şu anda aracın kendisinden çok servis ve süreç yönetimiyle uğraşır hale geldim. Garantisi devam eden 41bdn835 plakalı aracımın silecek suyu motoru arızasının ve bagajın su alma probleminin en kısa sürede kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca Togg Care ve servis randevu sisteminin müşteriyi bu kadar mağdur etmeyecek, daha hızlı ve şeffaf bir yapıya kavuşturulmasını talep ediyorum.