Togg T10F Elektronik Park Freni Arızası Ve 15 Bin TL Kiralama Masrafının İadesi Talebi

Ekim ayında teslim aldığım Togg T10F aracım henüz 3.000 km’de iken 11.12.2025 tarihinde kalıcı elektronik park freni arızası verdi. Servis yönlendirmesiyle uzaktan resetleme işlemi yaptık ancak sorun çözülmedi ve araç servise çekildi. 15.12.2025 tarihinde aracı anlaşmalı servis olan Denizli Bosch Car’a bıraktım, aynı gün aracım Togg İzmir servisine çekildi. O günden bu yana ne arızanın tam olarak ne olduğu, ne de aracın ne zaman teslim edileceğiyle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Bu süreçte ikame araç ihtiyacım olduğu halde 10 gündür kendi cebimden araç kiralamak zorunda kaldım ve toplam 10 gün için 15.000 TL ödeme yaptım. Elektrikli araç alarak yapmayı planladığım tasarruftan çok daha fazlasını, müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir süreç yönetimi yüzünden harcadım. Ayrıca araç bozulduğunda nasıl İzmir’e götürüldüyse, tamir edildiğinde de “gel İzmir’den al” denilmesi, Denizli’de ikamet eden bir müşteri olarak beni son derece mağdur ve pişman etmiş durumda.

Aracımın ivedilikle tamir edilmesini, 10 günlük araç kiralama için ödediğim 15.000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve acilen uygun bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Ayrıca aracım tamir edildiğinde, arızalandığında yapıldığı gibi, tarafıma ek bir külfet oluşturulmadan Denizli’ye getirilmesini istiyorum.