Ses Sistemi Arızası Çözülmedi Ve Servis Personeli Kaba Davrandı

Togg T10X v2 aracımı 8 Haziran saat 10.00’da İstanbul Avrupa yakasındaki servise, araçtaki hoparlör arızası nedeniyle götürdüm. Ancak serviste hiçbir sorunum çözülmedi, araçtaki ses sistemi arızaları aynen devam etti.

Daha sonra tekrar servisle iletişime geçmek için aradığımda uzun süre kimseye ulaşamadım. Tam 1,5 saat hatta bekledikten sonra bir temsilciye bağlandım. Ne selam verildi ne de nazik bir karşılama yapıldı, son derece kaba bir üslupla konuşuldu. Plakamı sordu, geçiştirici cevaplar verdi, randevuyu oluşturduktan sonra arızayı anlatmaya çalışırken sürekli lafımı kesti ve “anladım” diyerek geçiştirdi. Ben de bu nedenle servis kalitelerini artırmaları gerektiğini söyledim, buna karşılık bana verilen cevap “of tamam” şeklinde oldu. Açıkçası müşteri temsilcisiyle mi yoksa mahalle arasındaki saygısız bir kişiyle mi konuştuğumu anlayamadım.

Hem aracımın hoparlör ve ses sistemiyle ilgili yaşadığım teknik sorunların eksiksiz şekilde giderilmesini hem de bu süreçte kaba ve ilgisiz davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılıp işlem uygulanmasını talep ediyorum.