to read complaints and reviews, or file yours.Şasi Numarası Hatası Ve Bağlantı Sorunu: Akıllı Araç Özellikleri Kullanılamıyor
20 Nisan’da İstanbul’da ikinci el bir Togg T10X satın aldım. Aracı kendi akıllı aracım olarak sisteme kaydetmek istediğimde şasi numarası hatalı uyarısı alıyorum ve bu nedenle kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle araç internete bağlanmıyor, internete bağlanamadığı için de profil oluşturamıyorum.
Aracı aldığım kişi, güncelleme ve bakımının yapıldığını söyledi ancak teknik hattı aradığımda, araç internete girmiyorsa güncel olmayabileceği ifade edildi. Şu anda araçta şerit takip özelliği ve parmak izi ile açılma gibi özellikler çalışmıyor, ayrıca bakımının ne zaman yapıldığı ve garantisinin ne zaman biteceği konusunda da hiçbir net bilgim yok. Bu konular için servis hattıyla iletişim kurmam gerektiği söylendi.
Günlerdir servis hattını arıyor, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Akıllı araç olarak aldığım Togg’u, bağlantı ve özelliklerinden faydalanamadan adeta akülü bir araba gibi kullanmak zorunda kaldım. Şasi numarası ve bağlantı sorunumun hızla incelenmesini, aracın güncelleme ve bakım durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve garanti bilgilerimin paylaşılmasını, ayrıca çağrı merkezine ulaşılabilirlik konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İkinci el bir Togg T10X araç satın aldım. Aracı aldığım günden beri araç internete bağlanmıyor, aracı akıllı cihaz olarak tanıtamıyorum, şasi uyumsuz uyarısı alıyorum ve bu yüzden aracın akıllı hiçbir özelliğini kullanamıyorum. Araç adeta sadece açıp kapatabildiğin akülü bir araba gibi kaldı.
Servis randevusu için günlerce bekledim. Önce Üsküdar Bosch servise yönlendirildim, oraya gittiğimde burada işlem yapılamayacağını, Pendik servise götürmem gerektiğini söylediler. Pendik servisten randevu almak için de yaklaşık 1 ay bekledim. Sonrasında aracın ilk sahibinin hiç güncelleme yaptırmadığı, aracın ilk versiyonda kaldığı söylendi ve güncelleme yapılacağı belirtildi. 42 gündür aracım Pendik Togg servisinde güncellenmeyi ve ayrıca gerektiği söylenen bir parçanın gelmesini bekliyor. Bu süreçte her sorduğumda yalnızca parça beklendiği söyleniyor, başka bir bilgi verilmiyor.
Yedek araç olarak 1.2 motor, 2008 model benzinli bir araç verildi. Yaz tatilim boyunca Karadeniz’e, Antalya’ya yapmayı planladığım hiçbir yolculuğu gerçekleştiremedim. Ekonomik ve tasarruflu olsun diye aldığım elektrikli aracım aylardır serviste yatarken ben sürekli 1.2 benzinli araca yakıt almak zorunda kalıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak Togg servis ağından memnun değiliz ve bu yaşananlar ister istemez markadan soğumamıza neden oluyor.
Aracımın Pendik Togg servisten bir an önce, tüm yazılım ve donanım sorunları giderilmiş şekilde teslim edilmesini, bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetin de giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
