Şasi Numarası Hatası Ve Bağlantı Sorunu: Akıllı Araç Özellikleri Kullanılamıyor

20 Nisan’da İstanbul’da ikinci el bir Togg T10X satın aldım. Aracı kendi akıllı aracım olarak sisteme kaydetmek istediğimde şasi numarası hatalı uyarısı alıyorum ve bu nedenle kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Bu sorun nedeniyle araç internete bağlanmıyor, internete bağlanamadığı için de profil oluşturamıyorum.

Aracı aldığım kişi, güncelleme ve bakımının yapıldığını söyledi ancak teknik hattı aradığımda, araç internete girmiyorsa güncel olmayabileceği ifade edildi. Şu anda araçta şerit takip özelliği ve parmak izi ile açılma gibi özellikler çalışmıyor, ayrıca bakımının ne zaman yapıldığı ve garantisinin ne zaman biteceği konusunda da hiçbir net bilgim yok. Bu konular için servis hattıyla iletişim kurmam gerektiği söylendi.

Günlerdir servis hattını arıyor, dakikalarca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Akıllı araç olarak aldığım Togg’u, bağlantı ve özelliklerinden faydalanamadan adeta akülü bir araba gibi kullanmak zorunda kaldım. Şasi numarası ve bağlantı sorunumun hızla incelenmesini, aracın güncelleme ve bakım durumunun net olarak tarafıma bildirilmesini ve garanti bilgilerimin paylaşılmasını, ayrıca çağrı merkezine ulaşılabilirlik konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.