Togg Servis Ve İletişim Sorunları Müşteri Güvenini Zedeliyor

Togg T10X kullanıcısıyım ve aracımdan genel olarak memnun olmama rağmen, yaşadığım iletişim ve servis süreçleri beni araçtan soğutma noktasına getirdi. Araçla ilgili bir problem yaşadığımda ya da servis randevusu almak istediğimde karşımda muhatap bulmakta zorlanıyorum, geri dönüş yapılmıyor ve ilgilenen kimse olmuyor. Servis randevularının 2 ay sonrasına verildiğini, yapılan işlemlerin de bazen 3–4 kez tekrarlanmak zorunda kaldığını görüyorum, bu da kalifiye personel konusunda ciddi bir eksiklik olduğu izlenimini veriyor.

Yaklaşık bir hafta önce aracıma güncelleme geldiğine dair mesaj aldım ancak araç bir türlü güncellemeyi almıyor. Bu sorunla ilgili olarak Togg Care üzerinden 104053697 numaralı bir kayıt açtım fakat ona da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılımsal güncelleme konusunda ne de açtığım kayıtla ilgili bilgilendiriliyorum, bu da Togg markasına olan güvenimi ciddi şekilde zedeliyor.

Bugün biri bana Togg nasıl diye sorsa, yaşadığım bu iletişimsizlik ve ilgisizlik yüzünden “aman arkadaşım başka araba al” diyecek noktaya geldim. Yazılım güncellemesi sorunumun acilen çözülmesini, Togg Care üzerinden açtığım kaydın ivedilikle incelenip tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını ve genel olarak müşteri iletişimi ile servis süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.