to read complaints and reviews, or file yours.Şarj Soketi Değişimi 45 Gün Süren Gecikme Ve Elektrikli İkame Aracı Eksikliği
Togg T10X v1 uzun menzil aracımın ne normal ne de hızlı şarjı çalışmadığı için 21 Eylül tarihinde Pendik servisine teslim ettim. Şarj soketinin bozulduğu ve parçanın geldiğinde değişim yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık 45 gün geçmesine rağmen hâlâ parçanın temin edilemediği bilgisi veriliyor.
Bu süre boyunca her hafta bir kez aranıp sadece “parça bekleniyor” deniliyor, net bir tarih paylaşılmıyor. Bana ikame araç olarak benzinli Ford Puma verildi, elektrikli araç talep ettiğimde ise kendi paketimin elektrikli ikame aracı kapsamadığı söylendi. Elektrikli araç kullanırken, günümüz şartlarında yakıt maliyeti yüksek olan benzinli bir aracı uzun süre kullanmak zorunda bırakılmam beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.
Yerli bir marka olarak çevremdeki herkese Togg’u tavsiye eden biri iken, basit bir parça tedariğinin bu kadar uzaması ve süreçle ilgili net bilgi verilmemesi güvenimi ciddi şekilde sarstı. Parça tedarik sürecinin ivedilikle hızlandırılmasını ve aracımın bir an önce onarılarak tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
