Şarj Kablosu Hatası Araçımı Kullanılamaz Yaptı Ve İkame Araçta Kalite Sorunu

25.06.2026 tarihinde sıfır olarak satın aldığım ve şu anda 3160 km’de olan 34 CNN 160 plakalı Togg T10X model aracım 01.09.2026 tarihinde şarj kablosunu çıkarmış olmama rağmen aracı hâlâ kablo takılı gibi görmesi nedeniyle arıza vermiş ve tamamen kullanılamaz hale gelmiştir. Aracım çalışmadığı için yol yardım personelinin yönlendirmesiyle araç hareket ettirilmiş ve 03.09.2026 tarihinde çekiciyle İzmir Bornova servisine götürülmüştür.

Aradan 12 gün geçmiş olmasına rağmen bugün itibarıyla serviste henüz net bir arıza tespiti yapılmadığı, işlem sürecinin uzadığı ve bu nedenle mağduriyetimin devam ettiği bilgisi verilmektedir. Sıfıra yakın, 3000 km civarındaki bir aracın bu şekilde arızalanması ve arıza tespit ve tamir sürecinin uzatılması kabul edilebilir değildir.

Ayrıca aracım 2026 model, elektrikli T10X C/D segment bir suv olmasına rağmen bana ikame olarak a segment, benzinli Kia Picanto verilmiştir. Verilen ikame aracın içi ağır şekilde kötü kokmakta, selektör kolu ve multimedya ekranı da hiç çalışmamaktadır. Arıza ve süreçle ilgili olarak Togg Care üzerinden 104991936 ve 105057014 talep numaralı dosyalar tarafımdan açılmıştır. Aracın senkronizasyon bilgilerinde de 09.09.2026 tarihinden bu yana herhangi bir hareket olmadığı görülmektedir.

Yerli ve milli olduğunu vurgulayarak tercih ettiğim aracımın bu kadar kısa sürede arızalanması, servis sürecinin uzaması ve verilen ikame aracın hem segment hem de kullanım kalitesi açısından yetersiz olması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde aracımın arızasının tespit edilip tamir edilerek tarafıma teslim edilmesini veya en azından ikame aracımın elektrikli ve denk segment bir araç ile değiştirilmesini istiyorum.