Enerji Sistemi Arızası Ve Servis İletişimsizliği Nedeniyle 37 Gün Süren Mağduriyetimiz

27 Haziran 2026 tarihinde sahibi olduğum Togg T10X aracım, “Enerji Sistemi Arızası” uyarısı vererek yolda kaldı ve çekici ile İzmir Bornova’daki yetkili servise götürüldü. Ertesi gün servis tarafından bir kez telefonla arandım; o görüşmeden sonra ise bugün itibarıyla 37 gündür ne arandım ne de kimseye ulaşabildim. Aracım hâlâ serviste ve aracıma ne yapıldığı, hangi aşamada olduğu hakkında en ufak bir bilgim yok.

Aracım servisteyken sadece enerji sistemi arızasının değil, daha önce yaşadığım diğer sorunların da incelenmesini talep ettim. Yağmurlu havalarda bagajın alt bölümündeki hazneye su girdiğini, direksiyonda uzun süredir devam eden bir titreşim olduğunu, bu şikayet nedeniyle daha önce iki kez rot ve balans ayarı yapılmasına rağmen sorunun devam ettiğini ve frenleme sırasında da belirgin bir titreşim hissedildiğini ayrıntılı şekilde ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık 20. günden itibaren Togg Care üzerinden talep açmaya başladım. 104730577, 104690661 ve 104663246 numaralı taleplerim, herhangi bir olumlu ya da olumsuz açıklama yapılmadan, hatta bir telefon dahi açılmadan kapalı duruma getirildi. Ne araçtaki arızanın ne olduğu, ne de aracın servisten çıkış tarihi ile ilgili tek bir bilgilendirme yapılmadı.

Biz sadece bir araç satın almadık, aynı zamanda ülkemizin teknolojisine, mühendisliğine ve yerli üretimine olan inancımızı da ortaya koyduk. Araç arıza yapmış yapmamış, 37 gün beklemişim, 100 gün de beklerim; asıl kabul edilemez olan, bu süreçte bir Allah’ın kulunun arayıp da “Şu sorun tespit edildi, şu tarihte teslim edilecek” şeklinde en ufak bir bilgi vermemesidir.

Plakası 35 CML 394 olan aracımın Bornova İzmir yetkili servisindeki durumunun acilen açıklanmasını, enerji sistemi arızası ve ilettiğim diğer sorunların net şekilde tespit edilip onarım süreçleriyle birlikte tarafıma yazılı ve sözlü olarak bildirilmesini, bu kadar uzun ve bilgisiz geçen süre nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.