to read complaints and reviews, or file yours.OBC Parçası Beklenirken 35 Gün Servis Beklemesi Ve Yanlış İkame Araç
28.07.2026 tarihinde Togg T10X aracımı şarj olmama sorunu nedeniyle İzmir Bornova Togg servisine teslim ettim ve o günden bu yana araç 35 gündür serviste bekliyor. Yapılan kontrollerde obc parçasının arızalı olduğu ve bu parçanın beklendiği söylendi, ancak bu süre boyunca tarafıma hiçbir net tarih ya da çözüm taahhüdü verilmedi.
Sürecin başından beri hem servisle hem de Togg müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen her defasında yalnızca “parça bekleniyor” cevabını alıyorum. Yerli bir araçta kritik bir parça için bu kadar uzun süre bekletilmem ve belirsizlik içinde bırakılmam beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu süreçte bana ikame araç verildi, ancak ben aracı özellikle elektrikli olduğu için tercih etmeme rağmen yaz tatilime gitmek zorunda kaldığım dönemde bana benzinli bir araç tahsis edildi. Normalde elektrik maliyetim yaklaşık 5.000 TL civarında olacakken, benzinli araç nedeniyle yakıt masrafım yaklaşık 20.000 TL’ye çıktı ve aradaki farkı tamamen ben karşılamak zorunda kaldım.
Aracımın gerekli obc parçasının bir an önce temin edilerek onarımının tamamlanmasını, yaşadığım 35 günlük mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını ve elektrikli araç kullanmam gerekirken benzinli ikame araç nedeniyle oluşan ekstra yakıt maliyetimin uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sayısız Talep Açtım Hep Aynı Cevap Sizi Servis Çalışanlarımız Arayacak. Servis Çalışanı : Parça Bekliyoruz Bizim Yapacak bir şeyimiz Yok 😅
37 Gün Sonra obc Değişimi Yapıldı Aracım Teslim Edildi
Maalesef hızlı gerçekçi bir çözüm yok. Parça bekliyoruz. Kısa ve net cevap. Hiç yakışmadı böyle bir cevap