to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X V2 Klima Arızası, 47 İş Günlüğü Servis Ve İade Hakkı İhlali
Togg T10X v2 uzun menzil aracımı 20 Haziran 2026 tarihinde teslim aldım ve aracı teslim aldığım gün klima arızası ile karşılaştım. Bunun üzerine Pendik Togg servisine yönlendirildim ve burada yapılan incelemede araçta klima motoru arızası olduğu belirtildi. Aracım 22 Haziran 2026 tarihinde servise alındı ve bu tarihten itibaren süreç oldukça uzadı.
Serviste 35 gün boyunca parça gelmesini bekledim. Parça geldikten sonra tarafıma hiçbir bilgi verilmedi, ben kendim aradığımda ise gelen parçanın arızalı parçadan farklı olduğu, bu nedenle yeniden sipariş verileceği söylendi. Bugün itibarıyla araç 47 iş günüdür serviste beklemektedir. Bu süre boyunca ikame araç verildi ancak kendi sıfır aracımı teslim aldığım günden beri kullanamıyorum.
İade talebim için Togg ile görüştüğümde iade veya değişim birimlerinin bulunmadığı ifade edildi. Oysa Ticaret Bakanlığı, 45 iş günü içerisinde arızası giderilmeyen araçlar için tüketicinin iade hakkı bulunduğunu açıkça belirtmektedir. Aracımın teslim alındığı günden bu yana yaşanan bu uzun ve yıpratıcı süreç nedeniyle, Togg T10X v2 uzun menzil aracımın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek tarafıma iade alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore uygulamasından kaç defa yazdığımı, müşteri hizmetlerinizi kaç defa aradığımı bilmiyorum. Aracımın plakası, şasi numarasını buradan belirttim. Togg zaten sürekli Trumore yazın deyip sonra da hiçbir sorunu cevaplamıyor. Gerçekten ilgilenecekseniz bütün bilgilerim burada var. Bana dönüş sağlarsınız. Şu anda da aynı şeyi yapıyorsunuz. Yine Trumore yazın deyip cevaplamayacaksınız. Heves ile aldığım aracımı kullanamıyorum. Değişim ya da iade işlemi uygulayacaksanız bana ulaşın lütfen
