Menzil Ve Su Sızması Sorunları Nedeniyle Uzun Servis Beklemesi Ve İkame Araç Yokluğu

Togg 10f uzun menzil aracımı yaklaşık 1 ay önce sıfır olarak, 2,5 milyon tl ödeyerek satın aldım. Araç kağıt üzerinde 610 km menzil vaat etmesine rağmen, gerçek kullanımda 200 km’yi bile bulmadan menzil bitiyor. Bu durum her kullanımda tekrarlanan, süreklilik gösteren bir problem haline geldi.

20.02.2026 tarihinde bu sorun nedeniyle Ankara Söğütözü’indeki servise başvurdum. Ancak bana sorunun incelenmesi için 7. Aya randevu verilebileceği söylendi. Servis bölümündeki çalışanlar son derece ilgisiz, kaba ve nezaketten uzak bir tavır sergiledi, doğru düzgün muhatap bulamadım. Aracı yeni almış olmama ve ciddi bir menzil sorunu yaşamama rağmen, kimse sorumluluk alıp çözüm üretmiyor.

Ayrıca aracın bagaj kısmı su alıyor. Bagajdan yaklaşık 10 litreye yakın su boşaltmak zorunda kaldık ve bu nedenle koltuklar ıslanarak koku yapmaya başladı. Bu durumu servise bildirdiğimde sorunun kronik olduğu söylendi ve aracı en az 1 hafta serviste bırakmam gerektiği ifade edildi. Buna rağmen tarafıma ikame araç sağlanacağına dair herhangi bir bilgi verilmedi, herhangi bir özür ya da telafi girişimi de olmadı.

Aracın menzil ve su alma sorunlarının ivedilikle incelenmesini, gerekli testlerin yapılarak sorunun net biçimde açıklanmasını ve kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse aracın ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını, en azından servis randevuma acil öncelik verilmesini, tamir sürecinde makul bir ikame araç sağlanmasını ve tarafıma düzgün, saygılı bir şekilde muhatap olunmasını istiyorum.