Şarj Düşüşü Ve Menzil Sorunu İçin Hızlı Çözüm Talebi

9 Aralık’ta Togg 10F Uzun Menzil aracımı, 8 kilometre ve yüzde 50 şarjla teslim aldım. Aracı teslim aldığım günden bu yana İstanbul’da, kısa mesafe ve şehir içi kullanımda, şarj oranının alışılmadık derecede hızlı düştüğünü gözlemliyorum.

Teslim aldığım gün şehir içinde maksimum hızım 90 km’yi geçmemesine ve ısıtmayı da mümkün olduğunca az kullanmama rağmen, 86 kilometreye geldiğimde şarj yüzde 9’a düştü. Yüzde 100’e kadar şarj ettiğimde ise, evime olan mesafe 1 kilometre bile olmamasına rağmen şarjın 96’ya düştüğünü gördüm. 620 km menzilli olarak belirtilen bir aracın, yüzde 50 şarjla yalnızca 86 km civarı yol yapması bana göre normal bir değer değil.

Bu durum üzerine servis için randevu talep ettim ve bana 1 Nisan tarihine randevu verildi. Yeni aldığım bir araçta bu kadar temel bir konuda böyle uzun süre beklemek zorunda bırakılmamı mağduriyet olarak görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da bu durumun “normal olduğu, aracın yeni olduğu ve 3–4 ay sonra kendine geleceği” şeklinde bir açıklama yapıldı; ancak bu açıklama beni tatmin etmedi.

Togg’un, yaşadığım şarj ve menzil problemiyle ilgili olarak aracımı detaylı şekilde incelemesini, varsa teknik bir sorun varsa bunun tespit edilip giderilmesini ve süreçle ilgili bana net ve doyurucu bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca, servis randevu tarihimin de makul, daha erken bir tarihe çekilmesini talep ediyorum.