Kronik Arıza Ve İkame Araçta Ek Şoför Ücreti İadesi Talebi

Eylül 2024’te aldığım Togg T10X aracım kronik OBC arızası nedeniyle Ankara Söğütözü yetkili servisine çekildi ve bu süreçte Ziraat FLO üzerinden ikame araç verildi. İkame aracı ailecek kullanabilmek için babamı ek sürücü olarak yazdırmak zorunda kaldım, ancak ek şoför ücreti günlük 120 TL olarak benden tahsil ediliyor. Şu ana kadar toplam 1.300 TL civarında ödeme yaptım ve aracımın serviste ne kadar kalacağı da belli değil; belki aylar sürecek bir süreçte bu ücretin sürekli benden alınacağı söyleniyor.

Kendi aracımız zaten arızalı ve mağdur durumdayken, eşim de normalde Togg aracını kullanabildiği halde ikame aracı kullanamıyor; üzerine bir de ek şoför ücreti ödemek zorunda bırakılmam beni son derece rahatsız ediyor. Yerli ve milli olarak sunulan bir markadan, müşterisini böyle bir ek maliyetle baş başa bırakmasını beklemezdim. Aracı aldığımızda ADAS özelliği vardı, sonrasında bu özelliğin kapatılıp paralı hale getirilmesi de markaya olan güvenimi büyük ölçüde sarstı.

Hem kronik arıza nedeniyle aracımın uzun süre serviste kalması hem de ikame araç için ek sürücü ücreti alınması nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Ek şoför ücretinin tarafıma iade edilmesini ve araç arızası kaynaklı süreç boyunca ikame aracı aile bireylerimin ilave ücret ödemeden kullanabilmesini talep ediyorum. Ayrıca ADAS özelliğiyle ilgili yapılan bu değişiklik hakkında da müşteri lehine bir düzenleme yapılmasını bekliyorum.