Yazılım Güncellemesi Sonrası Multimedya Ve ADAS Arızaları Ve Uzun Servis Bekleme

Togg T10X aracımı 1.5 yazılımı yüklüyken son derece memnun ve sorunsuz bir şekilde kullanıyordum. 08.04.2026 tarihinde akıllı cihazıma yeni yazılım güncellemesi bildirimi gelince, olması gerektiği gibi ardışık şekilde gelen toplam 4 adet 1.7. X güncellemesini yükledim. Ancak bu güncellemeden sonra aracımda ciddi sorunlar ortaya çıktı.

Güncelleme sonrası multimedya sistemi, radyo hariç tamamen kullanılmaz hale geldi. Sesli asistan komutlara cevap vermemeye ve hiç çalışmamaya başladı. Ekranlarda kendi kendine kapanma ve benzeri hatalar görülmeye başlandı. Aracın ilk çalışması belirgin şekilde uzadı. Güncelleme öncesi kusursuz çalışan kameralar akıcılığını kaybederek ciddi kaza riskine yol açacak hale geldi.

Bu sorunları Togg Bornova yetkililerine ilettiğimde, bazı problemlerin farkında olduklarını, serviste yapılacak küçük güncellemelerle çözüleceğini belirttiler ve bana 15–20 gün sonrasına, üstelik Manisa servisine randevu verdiler. Manisa’daki randevu sırasında bu kez aracın yazılımının tamamen çöktüğünü, aracın serviste kalması gerektiğini ve Bornova’dan gelecek bir usta ile yazılımın kurtarılacağını söylediler. Ancak ilgili usta iki gün boyunca gelemedi ve aracım toplamda 3 gün Manisa servisinde kaldı.

Üç günün sonunda aracımı teslim ederlerken, aracın düzgün çalıştığı ve usta tarafından kontrol edildiği söylendi. Fakat daha ilk kilometrede adas sistemi devre dışı kaldı ve medyanın yine çalışmadığını gördüm. Sonrasında kameradaki problemin biraz azalmış olsa da devam ettiğini fark ettim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine ulaştım. Bana dönüş yapan Bornova Togg servis görevlisi, sorunu incelemek için randevu vereceğini söyledi ancak önerilen randevu tarihi Eylül ayı, yani tam 3 ay sonrası olarak bildirildi.

Bu durumda, üç yaz ayı boyunca yaklaşık 65.000 TL güncel fiyatı olan ses sistemini kullanamıyorum, araçta bulunan asistanı kullanamıyorum ve devam eden diğer sorunlarla yaşamak zorunda kalıyorum. Üstelik bu sorunlar yazılım güncellemesinden sonra ortaya çıkmışken, olası başka güvenlik ve kullanım problemleri yaşamamak için endişe duyuyorum.

Talebim, aracımın yazılımının sorunsuz çalışan eski sürüme geri döndürülmesi ya da acil bir servis randevusu ile tüm bu sorunların ivedilikle ve kalıcı şekilde giderilmesidir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve kaybettiğim zamanın da dikkate alınarak tarafıma hızlı ve çözüm odaklı bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.