Togg T10X’te Söz Verilen ADAS Özelliği Sessizce Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor

2024 Mayıs ayında satın aldığım Togg T10X v1 uzun menzil aracımda, adas özelliği 1.5 versiyonu ile birlikte aktif olarak kullanıma açılmıştı. Satın alma sırasında veya sonrasında, bu özelliğin süresinin sınırlı olduğuna, ücretli olacağına veya sonradan devre dışı bırakılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak kısa süre önce, hiçbir açıklama yapılmadan aracımda adas özelliği devre dışı bırakıldı.

Konu ile ilgili olarak hem yetkili servis hem de Togg çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Servis, bunun sistemsel bir hata olduğunu belirtti. Genel merkez ise, adas özelliğini tekrar kullanabilmem için ücretli olarak satın almam gerektiğini söyledi. Ayrıca, Togg’un daha önce “2024 Eylül öncesi araçlarda adas açık olacak” şeklindeki yönlendirmesiyle çelişen bir durum söz konusu. Şu anda sadece v2 araçlarda bu özelliğin açık olduğu belirtiliyor fakat bununla ilgili resmi bir duyuru yapılmadı. Söz verilen bir özelliğin sessizce kapatılması ve bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.

Uygulama üzerinden satın alma yapmak istediğimde ise “aracınız uygun görünmüyor” hatası alıyorum. Servis ise bu konuda net bir çözüm sunamıyor ve “servise gelmeniz gerekebilir” şeklinde belirsiz bir yanıt veriyor. 1.75 milyon tl ödeyerek aldığım aracımda, v1 kullanıcılarının sürekli ikinci planda bırakılması ve haklarının korunmaması beni fazlasıyla rahatsız ediyor.

Togg’dan beklentim, herhangi bir ücret talep edilmeden, daha önce aktif olarak kullandığım adas özelliğinin tekrar aracımda açılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, bu konuda resmi ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Şasi numaram: NL1CSU0P50G028448
Plakam: 06 lc 152