to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X’te Söz Verilen ADAS Özelliği Sessizce Kapatıldı, Mağduriyetim Giderilmiyor
2024 Mayıs ayında satın aldığım Togg T10X v1 uzun menzil aracımda, adas özelliği 1.5 versiyonu ile birlikte aktif olarak kullanıma açılmıştı. Satın alma sırasında veya sonrasında, bu özelliğin süresinin sınırlı olduğuna, ücretli olacağına veya sonradan devre dışı bırakılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ancak kısa süre önce, hiçbir açıklama yapılmadan aracımda adas özelliği devre dışı bırakıldı.
Konu ile ilgili olarak hem yetkili servis hem de Togg çağrı merkezi ile iletişime geçtim. Servis, bunun sistemsel bir hata olduğunu belirtti. Genel merkez ise, adas özelliğini tekrar kullanabilmem için ücretli olarak satın almam gerektiğini söyledi. Ayrıca, Togg’un daha önce “2024 Eylül öncesi araçlarda adas açık olacak” şeklindeki yönlendirmesiyle çelişen bir durum söz konusu. Şu anda sadece v2 araçlarda bu özelliğin açık olduğu belirtiliyor fakat bununla ilgili resmi bir duyuru yapılmadı. Söz verilen bir özelliğin sessizce kapatılması ve bu konuda şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilemez.
Uygulama üzerinden satın alma yapmak istediğimde ise “aracınız uygun görünmüyor” hatası alıyorum. Servis ise bu konuda net bir çözüm sunamıyor ve “servise gelmeniz gerekebilir” şeklinde belirsiz bir yanıt veriyor. 1.75 milyon tl ödeyerek aldığım aracımda, v1 kullanıcılarının sürekli ikinci planda bırakılması ve haklarının korunmaması beni fazlasıyla rahatsız ediyor.
Togg’dan beklentim, herhangi bir ücret talep edilmeden, daha önce aktif olarak kullandığım adas özelliğinin tekrar aracımda açılması ve mağduriyetimin giderilmesidir. Ayrıca, bu konuda resmi ve şeffaf bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Şasi numaram: NL1CSU0P50G028448
Plakam: 06 lc 152
Merhaba, adas özellikleri lansman döneminde yalnızca 2024 Eylül öncesi v2 kullanıcılarına ücretsiz olarak vaat edildi. Bu süreçte v1–v2 ayrımı yapmadan uyumlu tüm akıllı cihazların kamera değişimlerini ücretsiz tamamladık; ancak bazı kullanıcılarda deneme sürümünün açık kalması nedeniyle özellikler bir süre kullanılabilir göründü. Sistemsel düzenleme sonrası bu deneme erişimleri devre dışı bırakıldı. Adas, v1 cihazların paket kapsamına dahil olmadığından kullanımın devamı dijital opsiyon satın alımına bağlıdır.
O zaman yarın aldığınız yeni bir karar ile v2 ama beyaz renklere ücretli ama siyah renklere ücretsiz diyebilirsiniz bu cevaba istinaden. Çünkü bize herhangi bir bildirim yapılmadı ve 2024 Eylül öncesi tüm araçlara denmişti ayrıca aracı satın alırken de bu özelliklerin kullanımı yeni bir yazılımla aktif edilecek denmişti ekstra ücretli satılacak diye bir bilgilendirme kimse tarafından yapılmadı.
Ayrıca Satın almak istesek de alamıyoruz aracınız bunu almak için uygun değildir diyor. Ekran görüntüsünde görülebilir. Son 10 gündür de sürekli mesaj geliyor indirim bitiyor diye ve yapılan hiçbir kampanyadan yararlanamıyoruz satın alamadığımız için. Eğer indirim bittikten sonra pahalı bir fiyattan satarsanız da bizi teknik sebeplerle oyalayıp kampanyalı fiyattan alamamamıza sebep olduğunuz için şikayetçi olacağım.
Merhaba bu sorunu çözebildiniz mi çözüm bulduysanız nasıl olsun aynı sorunu bende yaşıyorum