Ücretsiz ADAS Özelliği Kapatıldı, Servis Çözüm Sunamıyor

Togg T10X v1 model, 2024 Mayıs üretimi aracım için Bursa Gemlik’teki Togg servisinde yaşadığım adas/Adaptif Sürüş sistemi sorununu ve yetkili personelin bilgisiz ve ilgisiz yaklaşımını paylaşmak istiyorum.

Geçen sene aracıma 1.5 yazılım yüklemesi yapıldı ve kamera sensör değişimi sağlandı. Bu işlemden sonra yaklaşık bir yıl boyunca adas sistemini sorunsuz kullandım. Trumore uygulamasında adaptif sürüş paketinin süresiz ücretsiz olması gerekirken “satın al” olarak görünmesine rağmen sistem aktif olduğu için bunu önemsemedim. Ancak 06.11.2025 tarihinde adas/ACC sistemim tamamen kapandı ve bir daha açılmadı. Süresiz ücretsiz olması gereken bir özelliğe erişimim kesildi.

Sorunu çözmek için önce Trumore uygulaması üzerinden Togg Care’e yazdım, ardından servisi defalarca aradım ancak verilen cevaplar hem çelişkili hem de netlikten uzaktı. Sonrasında “Evet, hata yapmışız, sizin kullanmaya devam etmeniz gerekiyor, servise gelin yeni yazılım yükleyelim” denildi ve 31 Ocak 2026 için randevu verildi. Randevu günü serviste yaklaşık iki saat bekledikten sonra görevli, aracın v1 versiyon olduğunu, bu nedenle bu sistemin ücretli olması gerektiğini ama aslında buna da tam emin olmadığını söyledi. Yazılımcı arkadaşlarla görüşüp bana döneceklerini belirttiler ancak hâlâ herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

2024 Eylül öncesi tüm araçlarda adas sistemlerinin ücretsiz olduğu bilgisi varken, Bursa Gemlik’teki fabrika servisinde çalışan yetkili personelin bu konudan emin olmaması ve net bir açıklama yapamaması oldukça güven kırıcıdır. Ayrıca, ücretli olduğunu varsaysak bile, şu anda sistem üzerinden bu paketi ücretiyle satın almam da mümkün değil; bunu gösterdiğimde onlar da sadece şaşırmakla kaldılar ve yine somut bir çözüm sunamadılar.

Şasi numaram NL1CSU0BX0G031107’dir. Ben bu aracın adas sistemini bir an önce tekrar kullanmaya başlamak istiyorum. Eğer sistem ücretli olacaksa bunun neden ücretli olduğu açık ve net şekilde tarafıma açıklansın, eğer ücretsiz olması gerekiyorsa da kapatıldığı gibi derhal tekrar açılmasını ve bu konuda bilgi sahibi, yetkin personel tarafından kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.