to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X V2 Uzun Menzil Araçta Sürekli Arızalar Ve Yetersiz Servis Hizmeti
Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı 14 Ocak 2024 tarihinde 1.923.000 TL’ye aldım. Aldığımdan bu yana sürekli tekrarlayan arızalar yaşamama rağmen, sorunlar bir türlü giderilmedi. Bas konuş sisteminin kendiliğinden devreye girmesi, arka amortisörden ses gelmesi, ekranların yarım göstermesi, ekrandaki saatin farklı göstermesi, klima sync’in devreden çıkması, fan şiddetinin kendiliğinden artıp azalması, rejenin devreden çıkması, adas ve hız sabitleyicinin devreden çıkması, enerji sistemi arızası ve ultrasonik park asistanı arızası, direksiyonda gıcırdama sesi ve titreme, AC’de şarjın kesilmesi, iç kameranın bulanık olması, anahtarsız girişin çalışmaması, hoparlörlerden ses gelmemesi, joystick’in sertleşmesi ve ses çıkarması, araç içinden gelen trim sesleri gibi pek çok sorun ile karşılaştım.
Bu süreçte Togg çağrı merkezi ve Adana Yüreğir Servis Merkezi ile defalarca görüştüm. Servise gittiğimde teknisyen, bazı arızalar için önce böyle bir arıza tipinin olmadığını söyleyip beni ikna etmeye çalıştı; ancak fotoğraf ve video kayıtlarımı gösterince kabullenmek zorunda kaldı. Buna rağmen iş emri formuna tüm şikayetlerimi yazmadılar, yazdıkları arızaların da sadece bir kısmını kısmen giderip, araçta hâlâ devam eden birçok sorun olmasına rağmen aracı teslim ettiler.Hemen hemen tüm arızalar için fotoğraf ve video kayıtlarını kendilerine sunmama rağmen, bazı şikayetlerim için "Biz buna rastlamadık" diyerek hiçbir işlem yapılmadığını sonradan fark ettim. Çağrı merkezini defalarca aramama rağmen yaşadığım sorunlar üst birime iletilmedi, her seferinde tekrar servisle muhatap edilerek süreç adeta kapatılmaya çalışıldı. Daha önce servise gittiğimde, aracı bıraktığım anda bana ikame araç verilmesini, aracın detaylı şekilde incelenmesini ve tüm arızalar eksiksiz giderildikten sonra teslim edilmesini talep ettim.
Son olarak 23 Eylül 2025 tarihinde Adana Yüreğir Servis Merkezi’ne gittiğimde, arka amortisörden gelen ses ile ilgili amortisörün değişeceği, parça sipariş edildiği ve yaklaşık 10 gün içinde arayarak değişimin yapılacağı tarafıma bildirildi. Ancak bu tarihten sonra iki buçuk aya yakın süre geçmesine rağmen amortisör değişimi yapılmadı, geri dönüş sağlanmadı.Aracın en az 4–5 kere servise gitmesine rağmen, servis sürecinde taleplerimin karşılanmaması ve sorunların kalıcı şekilde giderilmemesi nedeniyle, aracın arızasız misliyle değiştirilmesini ya da ödediğim 1.923.000 TL bedelin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Son iş emri numaram 20255**558’dir.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore uygulamasından oluşturduğum talepler, hiçbir çözüm olmadan, bana dönüş yapılmadan kapatılıyor. İnsanları aldatmaktan vazgeçin. Trumore üzerinden onlarca talep bana ulaşılmadan kapatıldı Ayıplı ürün sattınız, arkasında durmuyorsunuz paramın iade edilmesini istiyorum
Çözüm olmadan kapatılan taleplerden birkaç tanesini ekte sunuyorum. Sürekli sorunları görmezden geleceğinize, kendi sorumsuz personelinizi bir kontrol edin, sorgulayın. Hangi çözümü sunmuşlar, ya da hangi iletişim aracı ile bana ulaşmışlar da talebi kapamışlar.
Burada yazılan şikayetleri görünce verdiğim siparişi iptal ettim. Henüz altyapı ve yedek parça sorununu aşamamışlar.