to read complaints and reviews, or file yours.Kör Nokta Uyarı Sistemi Arızası Ve Servis Sürecindeki Aksaklıklar Güvenimizi Sarsıyor
Togg T10F aracımda kör nokta uyarı sistemi hatası bulunmaktadır. Daha önce Togg Care ile yaptığım görüşmede, Ankara Söğütözü yetkili servisine gelmem halinde bu konuda yardımcı olunacağı ifade edilmiştir. Ancak 16.06.2026 tarihinde servise gittiğimde herhangi bir çözüm sağlanmamış, arızanın aracın sürüşünü engellemediği gerekçesiyle Eylül ayından önce randevu verilemeyeceği belirtilmiştir. Bu nedenle randevu almadım.
Kör nokta uyarı sistemi, aracın sürüş güvenliğiyle ilgili önemli destek sistemlerinden biridir. Aracın hareket etmesine engel olmaması, bu arızanın önemsiz olduğu anlamına gelmez. Güvenlik destek sistemi hatası bulunan bir araç için aylar sonrasına yönlendirilmek, müşteri güvenliği ve satış sonrası hizmet anlayışı açısından kabul edilebilir değildir.
Ayrıca servis sürecinde aracımın anahtarı bir süre bulunamamış, daha sonra bulunmuştur. Anahtarın sonradan bulunmuş olması, teslim alma ve takip sürecinde yaşanan düzensizliği ortadan kaldırmamaktadır. Yetkili servis organizasyonunda araç anahtarının kayıt altına alınması, muhafaza edilmesi ve gerektiğinde hızlı şekilde teslim edilebilmesi temel bir sorumluluktur.
Servis alanında karşılaştığım fiziki koşullar da olumsuzdu. Servis alanının alt kısmında oluşturulan düzensiz bölümde araçların sürekli içeri alınıp çıkarıldığı, ortamın plansız ve hizmet kalitesinden uzak olduğu görülmüştür. Personelin ilgisiz ve çözüm üretmeyen yaklaşımı da mağduriyetimi artırmıştır.
Togg’u tercih ederken beklentim, hızlı, düzenli ve güven veren bir satış sonrası hizmet almaktı. Ancak yaşadığım süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Bu şartlarda Togg’u çevreme tavsiye etmem mümkün değildir.
Aracımın kör nokta uyarı sistemi arızasının kısa sürede kontrol edilerek giderilmesini, randevu sürecinin yeniden ve aciliyetim dikkate alınarak değerlendirilmesini ve yaşanan servis aksaklıklarıyla ilgili tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ederim.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg T10F aracımla ilgili daha önce yaşadığım servis mağduriyeti nedeniyle şikayet başvurusu yapmıştım. Bu başvuru sonrası tarafımla iletişime geçilerek 17.06.2026 günü saat 09:00’da Togg Çayyolu Servisi’ne gelmem istendi. Belirtilen saatte servise gittim. Kör nokta uyarı sistemi hatası için yazılım atılacağı söylenerek aracım servise alındı. Ancak süreç hiçbir şekilde sağlıklı yürütülmedi. Aracım ilk gün sabahtan itibaren serviste beklemesine rağmen, ancak benim aramalarım sonrasında saat 17:00 civarında ilk kez işleme alınmıştır. Araç gün boyu boş şekilde bekletilmiş, tarafım gereksiz yere araçsız bırakılmıştır. 19.06.2026 tarihinde ise aracımın hiç çalıştırılmadığı tarafımdan öğrenilmiştir. İşlem yapılmayacaksa aracın işlem yapılacağı gün çağrılması gerekirdi. Bu plansızlık ciddi mağduriyet yaratmıştır. Süreç boyunca tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmamıştır. Aracımın durumunu öğrenebilmek için yaklaşık 10-15 kez arama yapmak zorunda kaldım. Bu aramalardan sonra ancak temsilciye ulaşabildim; buna rağmen hangi işlemin yapıldığı, aracın neden bekletildiği ve ne zaman teslim edileceği konusunda net bilgi alamadım. Bugün ise servise hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonlar açılmamakta, aracımın durumu hakkında bilgi alabileceğim herhangi bir yetkiliye ulaşamamaktayım. Aracım serviste olmasına rağmen tarafıma bilgi verilmemesi ve aracın akıbeti konusunda belirsizlik yaşatılması kabul edilemez. Yazılım işlemi için servise alınan aracın günlerce bekletilmesi, işlem yapılmaması, araçsız bırakılmam ve hiçbir bilgilendirme yapılmaması ciddi hizmet kusurudur. Aracımın durumu hakkında derhal net ve yazılı bilgi verilmesini, yapılan işlemlerin açıklanmasını, gecikmenin izah edilmesini ve sorun giderildiyse aracımın derhal teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca süreci takip etmeyen ilgililer hakkında gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Aynı sorunu yaşıyorum. Servis yol yardıma, yol yardım servise yönlendirdi. Togg care ile de görüştüm. Servis 3 ay sonraya randevu verdi. Bu kırmızı renk uyarı veren arıza ile 3 ay gezmemi istiyorlar. Konu hakkında be servis ne yol yardım bir açıklama yapıyor. Uzun yola gitmem gerekiyor. Konu ile ilgili sorumsuzluk had safhada bu araçta can taşıyoruz. Belki önemli belki önemsiz bir durum ama ne olduğunu sonuçlarının ne olacağını bilmiyoruz. Bir problem yaşar ya da sistemler kazaya sebebiyet verirse sorumlusu kim olacak.