Yaz Sıcaklarında Kliması Bozulan T10X Araçta Servis Randevusu İçin Aylar Beklemesi

15 Nisan’da T10X aracımın kliması bozuldu ve o günden beri yaşadığım süreçte hiçbir şekilde servise doğrudan ulaşamadım. Mecburen yol yardımını aramak zorunda kaldım, onlar servise bilgi verdiler ve Pendik’teki Yedimavi servisten arandım. Durumu detaylıca anlattıktan sonra parça değişimi gerektiği, bu nedenle servisten randevu almam gerektiği söylendi.

Yaklaşık 15 gün boyunca servise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye direk erişemedim. Tekrar yol yardımını aradım, 2–3 kez telefonla görüştüm, en az 10 kez mesaj attım ve sonunda servis randevusu için arandım. Ancak bana 21 Temmuz 2026 tarihine randevu verildi. Yaz aylarında, aşırı sıcaklarda, kliması tamamen çalışmayan bir araçla bu kadar uzun süre beklemek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.

Ben Togg aracımdan memnunum, hatta ikinci aracım da T10X ve milli bir projeyi özellikle destekleyen biriyim, en ufak bir boykot düşüncem hiçbir zaman olmadı. Sorunum araçla değil, tamamen servis süreci ve randevu sisteminin bu kadar aksamasıyla ilgilidir. Bu kadar uzun randevu tarihi verilmesi hem müşteri memnuniyetini yok saymakta hem de markaya olan güveni zedelemektedir.

Pendik Yedimavi serviste yaşadığım bu klima arızası ve randevu süreciyle ilgili olarak, en geç birkaç gün içinde, bu hafta içinde olmak üzere makul bir tarihe çekilmiş bir servis randevusu verilmesini ve klima arızamın kısa sürede giderilmesini talep ediyorum. Yaz boyunca klimasız araç kullanmak istemiyorum ve bu sürece acil olarak çözüm bulunmasını bekliyorum.