to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Gülpar Servisinin Tamir Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu Beni Mağdur Etti
9 Haziran 2026 tarihinde Kayseri’de Togg T10X aracımla kaza yaptım. Eksper görüşmelerinin ardından Kayseri Gülpar yetkili servisine yönlendirildim, tutanaklar tutuldu, parça onarım ve değişimleri not alındı. Ufak çaplı bir hasar olduğu, sağ ön far ve tamponun değişeceği bilgisi verildi ve yedek parçaların servis tarafından talep edildiği söylendi.
Bu süreçte tüm takibi her seferinde biz yapmak zorunda kaldık; Gülpar servisinde yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansız oldu. 4 Ağustos’ta yine kendi çabamızla aradığımızda parçaların geldiğini öğrendik, aracımızı servise bırakmamız gerektiği ve ikame araç gönderileceği söylendi. Ancak bugün 10 Ağustos ve yine kendi aramalarımız sonucunda, aracın tamirine hâlen başlanmadığını öğrendik. İkame aracın süresi dolmak üzereyken, servisten en az 10 gün daha araca işlem yapılamayacağı, bekleyen araç çok olduğu için sırada olduğu yönünde bir açıklama aldık.
Togg aracımdan genel olarak memnun olmama rağmen, Kayseri’de yetki verilen Gülpar servisin iş yapmaması, iş takibi yapmaması ve bizim sürekli peşine düşmemiz gereken bir süreç yaşatması bizi ciddi anlamda mağdur etti ve çok canımızı sıktı. 38 Ankara 723 plakalı aracımın onarımının daha fazla gecikmeden tamamlanması, ikame araç sürem konusunda da mağduriyetimin giderilmesi için Togg yetkililerinden acil yardım ve sürece doğrudan müdahale talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
