to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Gülpar Servisinin Tamir Gecikmesi Ve İkame Araç Sorunu Beni Mağdur Etti
9 Haziran 2026 tarihinde Kayseri’de Togg T10X aracımla kaza yaptım. Eksper görüşmelerinin ardından Kayseri Gülpar yetkili servisine yönlendirildim, tutanaklar tutuldu, parça onarım ve değişimleri not alındı. Ufak çaplı bir hasar olduğu, sağ ön far ve tamponun değişeceği bilgisi verildi ve yedek parçaların servis tarafından talep edildiği söylendi.
Bu süreçte tüm takibi her seferinde biz yapmak zorunda kaldık; Gülpar servisinde yetkili birine ulaşmak neredeyse imkansız oldu. 4 Ağustos’ta yine kendi çabamızla aradığımızda parçaların geldiğini öğrendik, aracımızı servise bırakmamız gerektiği ve ikame araç gönderileceği söylendi. Ancak bugün 10 Ağustos ve yine kendi aramalarımız sonucunda, aracın tamirine hâlen başlanmadığını öğrendik. İkame aracın süresi dolmak üzereyken, servisten en az 10 gün daha araca işlem yapılamayacağı, bekleyen araç çok olduğu için sırada olduğu yönünde bir açıklama aldık.
Togg aracımdan genel olarak memnun olmama rağmen, Kayseri’de yetki verilen Gülpar servisin iş yapmaması, iş takibi yapmaması ve bizim sürekli peşine düşmemiz gereken bir süreç yaşatması bizi ciddi anlamda mağdur etti ve çok canımızı sıktı. 38 Ankara 723 plakalı aracımın onarımının daha fazla gecikmeden tamamlanması, ikame araç sürem konusunda da mağduriyetimin giderilmesi için Togg yetkililerinden acil yardım ve sürece doğrudan müdahale talep ediyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg T10X marka aracımın ön sağ tamponunda kaza sonrası oluşan hasar, Gülpar Kayseri Togg servisi tarafından onarıldı. Aracımı yıkanmış ve temiz bir şekilde teslim aldım, yaz dönemi olduğu için cam suyu kullanma ihtiyacı duymadım. Yaklaşık 15 gün sonra silecekleri çalıştırdığımda cam suyunun gelmediğini fark ettim. Depoyu kontrol ettiğimde dolu olduğunu gördüm ve bağlantının yapılmamış olabileceğini düşündüm. Aracı teslim aldığımdan beri ön kamera sensörü düz yolda dahi uyarı veriyor. Bu durumu Kayseri Gülpar servise ilettiğimde, böyle bir hata yapmış olamayacaklarını söyleyip sorumluluk almadılar. Ankara servisi aradığımda ise mutlaka bakılması gerektiğini ifade ettiler. Kayseri Gülpar servisten yine de kontrol etmelerini rica ettiğimde, cam suyu motorunun kronik arıza verdiğini, garantiden değişmesi gerektiğini söyleyip “çok biliyorlarsa Ankaradakiler baksınlar” şeklinde servis müdürü Yunus Bey’den son derece yakışıksız bir cevap aldım. Onarım sonrası aracı teslim alırken bu kez de sol gündüz farının su aldığını, bunun da değişmesi gerektiğini kendileri ifade ettiler; ancak parça istemeden ve işlemi tamamlamadan aracı bu şekilde bana teslim ettiler. Şu anda da yoğunluk bahanesiyle araca bakamayacaklarını, Ankara servisiyle görüşmemiz gerektiğini alaycı ve üslupsuz bir şekilde dile getiriyorlar. Bu yaklaşımın Togga hiç yakışmadığını düşünüyorum. 9 Haziran’dan bu yana sadece bir tampon onarımı sonrası, cam suyu gelmeyen, sürekli sensör uyarısı veren ve farında su bulunan bir araç kullanmak zorunda kalıyorum ve aracımı eski konforunda kullanamıyorum. Aracımın cam suyu sistemi, ön kamera sensörü ve su alan sol gündüz farı dahil olmak üzere, onarım sonrası ortaya çıkan ve servis tarafından yarım bırakılan tüm işlerin garanti kapsamında, eksiksiz ve gecikmeden, profesyonel bir üslupla tamamlanmasını istiyorum.
