to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Koltuk Değişimi İçin 6 Aylık Gecikme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Togg T10X aracımın şoför koltuğunda deride çatlaklar ve belirgin deformasyon oluştu. Bu durumu yaklaşık 7 ay önce fark ettim ve Ocak 2024’te aracı Togg Çayyolu servisine götürdüm. Yetkili servis incelemesi sonucunda koltuk kılıfının garanti kapsamında değişimine onay verildi ve işlemin Togg Söğütözü servisinde yapılacağı tarafıma iletildi.
Yaklaşık 6 aydır Söğütözü servisinden arayıp randevu vereceklerini söylemelerine rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bu süreçte Togg müşteri hizmetlerini defalarca kez arayıp sesli görüşme yaptım, her seferinde talep oluşturuldu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar ne arayan oldu ne de somut bir adım atıldı.
Garanti kapsamında onaylanmış bir işlem için 6 aydır beklemek zorunda kalmam ve sürekli “dönüş yapılacak” denmesine rağmen kimsenin ilgilenmemesi markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Şoför koltuğu kılıfımın en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan Söğütözü servisinde değiştirilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Buradaki cevaplar bile geçiştirmek amaçlı zaten şikayetimde defalarca uygulama üzerinden talep açtığımı iletişim merkezi ile defalarca görüştüğümü ve onlarında talep açtığını yazdım. Ve halihazırda aktif talebimde var.
Şikayeti bile okuma gereği duymamışsınız sanırım
Buradaki cevaplar bile geçiştirmek amaçlı zaten şikayetimde defalarca uygulama üzerinden talep açtığımı iletişim merkezi ile defalarca görüştüğümü ve onlarında talep açtığını yazdım. Ve halihazırda aktif talebimde var.