to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Söğütözü Servisinde Koltuk Kılıfı Çatlakları Ve Pencere Düğmesi Sorunu İçin Geri Dönüş Yok
Togg T10X aracımı 18 Eylül tarihinde Ankara Söğütözü servisine götürdüm. Araç teslim edilirken bazı problemlerim çözüldü ancak koltuk kılıfındaki çatlaklar ve sağ pencere açma butonundaki sorun daha önce de var olan problemlerdi ve bunların daha sonra giderileceği tarafıma iletildi.
Serviste bana, koltuk kılıfı çatlakları nedeniyle yaklaşık 1,5 ay sonra aranacağım ve ayrıca sağ pencere açma butonunun da o zaman değişeceği söylendi. Ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne arayan oldu ne soran, ne de bu konuyla ilgili herhangi bir geri dönüş alabildim. Ankara Söğütözü servisi ve özellikle M****** Bey tarafından aranmayı beklerken bu kadar uzun süre sessiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Koltuk kılıfı çatlakları ve sağ pencere açma butonu ile ilgili gereken parçaların temin edilerek, aracımın bir an önce servise çağrılmasını ve bu işlemlerin tamamlanmasını, ayrıca süreçle ilgili tarafıma net ve zamanında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Eylül 2024 çıkışlı Togg T10X aracımda, Nisan 2025’te henüz 14.000 km’deyken şoför koltuğu ve sağ ön yolcu koltuğunun oturma kısımlarında çatlaklar oluştu. Bu durumun bu kadar düşük kilometrede yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Eylül 2025’te Ankara Söğütözü servisine gittim, obc değişimi yapıldı. Koltuk kılıfı için ise 1,5 ay sonra aranacağım söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Kendi ilimde yetkili servis olmadığı için şehir dışına gitmek zorunda kalıyorum, randevu alıp bekliyorum, buna rağmen koltuk kılıfı değişimi bir türlü gerçekleşmiyor.
Özellikle tekrar gittiğimde “şu an parça yok, sonra gel” gibi bir durumla karşılaşmak istemiyorum. 14.000 km’de çatlayan bu koltuk kılıflarının, şoför koltuğu ve sağ ön yolcu koltuğu dahil olmak üzere garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve sürecin net bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Üzücü olan kimsenin aramaması, Togg care talep açtım servis plakamı aldı, Mustafa bey arayıp bilgi verecek dedi talep süreciyle ilgili hala aranmadım. Yoğunlar biliyorum evet, ama arayacak diyerek aranmamak Üzücü
Çok üzülüyorum kaç tane talep açtım bilgi için dönen de yok, talepler kapatılıyor. 1.5 ay sonra biz sizi arayacağız diyerek başından savdı, Eylül 2025 şu an Mayıs 2026. Markayı bu hale getirenler utansın...
