Garanti Dışı 25 Bin TL Ücretle Karşılaşılan Havalandırma Düğmesi Sorunu

29.07.2026 tarihinde Togg T10X v2 Uzun Menzil aracımı, Söğütözü Togg yetkili servisine yaklaşık bir haftadır devam eden işlemler için bıraktım. Aslında aracımı aldığım günden bu yana süregelen bazı sorunlarım vardı ve bunları servise ayrıntılı şekilde ilettim. Bu sorunlardan biri de havalandırma ızgaralarının yönlendirme düğmeleriyle ilgiliydi. Aracın havalandırma ızgaralarındaki yönlendirme düğmeleri bir süre sonra yerinden çıkmaya başladı.

Bu durum ilk yaşandığından itibaren defalarca kez yazılı olarak ve telefonla müşteri temsilcisini arayarak kayıt oluşturdum. Ancak servislerden randevu almak çok zor olduğu için, planlı bakım zamanı olan 40 bin bakımını bekledik ve aracı bakıma götürdüğümüzde hem bakım hem de bu sorunun çözülmesini talep ettik. Aracı 40 bin bakımı için bıraktığımızda, havalandırma yönlendirme düğmelerinin yerinden çıktığını, diğer yönlendirmeleri ise durumu gösterebilmek için bilinçli olarak yerinde bıraktığımı, çeksem onların da çıkacağını özellikle ifade ettim.

Tüm bunlara rağmen, bana bu durumun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği ve yaklaşık 25.000 TL ek ücretle işlem yapılabileceği söylendi. Havalandırma düğmelerinin kendiliğinden zaman içinde yerinden çıkmasının kullanıcı hatası değil, üretim ya da montaj kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Aracı ilk aldığım dönemlerden beri yaşadığım ve kayıtlarını açtırdığım bir sorunun bugün, garanti dışı gibi değerlendirilip bu kadar yüksek bir bedelle önüme konulmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle, havalandırma ızgaralarının yönlendirme düğmeleriyle ilgili yaşadığım sorunun üretim veya montaj hatası olarak değerlendirilmesini ve aracımın bu parça değişimi ya da onarımının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Konunun yetkin bir personel tarafından detaylı ve objektif şekilde incelenmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.