Faturası Kesildi, Tescili Tamam, TOGG T10X Araç Teslim Edilmedi

Togg T10X için 5 Ekim’de ön sipariş verdim, süreci anlatıldığı gibi takip ettim. 21 Ekim Çarşamba günü faturam kesildi, hatta aracın tescili de tamamlanarak e-Devlet’te plakamla birlikte üzerime görünüyor ve MTV’si dahi ödenmiş durumda. Buna rağmen hâlâ aracım bana teslim edilmedi ve net bir teslim tarihi de verilmedi. Araç fiilen fabrikada beklerken, benden daha geç tarihte sipariş veren kişilerin araçlarını alıp kullandığını görüyorum.

Özellikle 21 Ekim’de sadece sipariş veren kişilerin bile (faturası benden sonra kesilmiş olanların değil, sadece o tarihte sipariş vermiş olanların) araçları teslim aldığını görmek, teslimat sıralamasında hiçbir mantık ve adalet olmadığını hissettiriyor. Ayrıca T10F alan müşterilere öncelik verildiği, T10X sahiplerinin ikinci planda bırakıldığı izlenimi oluşuyor ve bu durum son derece adaletsiz geliyor.

Satış sürecinde verilen bilgilere ve sözlere güvenerek aracın ücretini tamamen ödedim, trafik sigortasını ve kaskosunu yaptırdım, ayrıca kredi kullanarak ilk taksit ödemesini de yaptım. Tüm maddi yükümlülüklerini yerine getirmiş, üzerine tescili ve MTV’si tamamlanmış bir araç sahibi olarak ortada ne araç var ne de anlaşılır bir açıklama. Teslim ofisleri, müşteri temsilcisi ve Care kanallarıyla defalarca iletişime geçmeme rağmen sadece “bekleyin” deniyor, benden sonra sipariş verenlerin nasıl araç aldığı konusunda da net, tatmin edici bir yanıt verilmiyor.

Aracımın, faturamın kesildiği tarih ve tescil işlemlerimin tamamlanmış olması da göz önünde bulundurularak derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Teslimatın daha fazla gecikmesi halinde yaptığım tüm ödemelerin (araç bedeli, sigorta, kasko, kredi vb.) iade edilmesini ve teslimat sıralamasındaki bu adaletsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.