Enerji Sistemi Arızası Sonrası Uzun Servis Bekleyişi Ve Araç Değişimi Talebi

2024 model uzun menzil Togg marka aracımı tamamen yerli ve milli motivasyonla büyük bir heyecanla satın aldım. Ancak 13.05.2026 tarihinde seyir halindeyken aracım yolun ortasında “enerji sistem arızası” vererek aniden durdu ve yolda kaldım. O an yaşadığım stres ve korkuyu tarif etmem mümkün değil. Yoğun ve akıcı trafikte, etrafımdaki araçların sürekli korna çalması ve yaşanan panik ortamında kaza yapmamam gerçekten mucizeydi.

Aracım sonrasında çekici ile İzmir Bornova Togg servisine götürüldü ve yaklaşık bir aydır da orada bekletiliyor. Neredeyse her aradığımda bana farklı bahaneler sunuluyor, aracın hâlâ yapılamadığı söyleniyor. Bir gün “genel merkez şu testi yapmamızı istedi”, başka bir gün “şimdi de farklı bir test daha yapılacak” deniyor. Her gün 2-3 test yapıldığından bahsediliyor, kendi hesabıma göre bugüne kadar 60–80 test yapılmış olması gerekiyor ama buna rağmen somut bir sonuç ve net bir açıklama alamıyorum.

Eğer arıza kısa sürede giderilmiş olsaydı, ilk yaşadığım olumsuz deneyimi ve stresi bir şekilde sineye çekebilirdim. Ancak hem trafikte yaşadığım hayati tehlike ve ağır stres, hem de sonrasında sürecin bu kadar uzatılması nedeniyle aracımda kronik ve fabrika kaynaklı bir üretim hatası olduğunu düşünmeye başladım. Hatalı üretildiğini düşündüğüm, plaka numarası 35 CPU 256 ve şasi numarası NL1CSU0P80G039881 olan aracımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Sürecin daha fazla uzatılmadan, can güvenliğimi de göz önünde bulundurarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.