Şarj Kesintisi Ve Yazılım Hatası Nedeniyle Uzayan Servis Ve İletişim Sorunları

Togg T10X v2 aracım 28.04.2026 tarihinde aniden şarj olmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda aracı servise yönlendirdiler ve ben de 30.04.2026 tarihinde kendi imkanlarımla çekici ayarlayarak aracı İzmir Bornova servisine çektirdim.

Aracımın elektronik el freni sistemini yazılımsal olarak görmediğini, yani sorunun yazılımsal olduğunu ben kendi araştırmalarım sonucunda 1 günde öğrendim. Buna rağmen servis aradan 2 hafta geçmiş olmasına karşın hâlâ “araç inceleniyor” demekten başka bir bilgi vermiyor. Ne yapıldığını, araca gerçekten bakılıp bakılmadığını dahi bilemiyoruz.

Ayrıca Bornova servisine ulaşmak son derece zor, telefonlar çoğu zaman açılmıyor, açıldığında da hatta bekletilip sessize alınmış gibi bir durumla karşılaşıyorum. Her aradığımda da sanki ilk kez bilgi alıyormuş gibi “aracın sıkıntısı neydi” diye sorulması, aracıma dair hiçbir kayıt tutulmadığı veya takip edilmediği izlenimi yaratıyor.

Aracımın yazılımsal sorununun tespit edilerek bir an önce onarılmasını ve sürecin ne aşamada olduğu konusunda açık ve net şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Uzayan servis süreci ve iletişimde yaşadığım sıkıntılar nedeniyle oluşan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.