Başiskele Servisinde 9 Gün Süren Bilgi Eksikliği Ve Arıza Çözülmemesi

34 ptg 683 plakalı henüz 2 aylık olan Togg T10X aracım arıza yaptı ve 16.07.2024 tarihinde çekici ile alınıp Başiskele servisine götürüldü. Araç henüz 2 aylık olmasına rağmen 9 gündür serviste bekliyor ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Servis, aracı tamire bile almamış durumda. Kutup başı arıza yaptığı yerde söküldü ve bugün hâlâ araç, sistemde arıza yaptığı konumda görünüyor. Bu da kutup başını bile yerine takıp arızanın ne olduğuna bakma zahmetine girmediklerini açıkça gösteriyor.

İzmit Başiskele servise defalarca telefonla ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlara bakmıyorlar. Togg Care üzerinden talep açıyorum, hiçbir açıklama yapılmadan talepler kapatılıyor. Togg çağrı merkezine kayıt açmamıza rağmen oradan da kimse geri dönüş yapmıyor. Asıl sorun aracın kaderine terk edilmiş gibi ilgisiz bırakılması ve bilgi verilmemesi.

Sıfır aldığım, sadece 2 aylık olan aracımın arızasının ivedilikle tespit edilmesini, gerekli onarımın yapılmasını, bana süreçle ilgili net ve düzenli bilgilendirme sağlanmasını ve bu süre zarfında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.