to read complaints and reviews, or file yours.Arka Kamera Arızası Ve Uzun Servis Bekleme Süresi Markanın Güvenini Sarsıyor
Togg T10X aracımı yaklaşık 25 Mayıs tarihinde teslim aldım. Ancak 11 Mayıs’tan bu yana aracın arka kamerası düzgün çalışmıyor, görüntü gelmediği için özellikle park ederken ciddi zorluk yaşıyoruz. Eşim bu nedenle aracı kullanamıyor, çünkü park ederken kendini güvende hissetmiyor.
Kurban Bayramı’ndan önce aracı İstanbul Arnavutköy’deki servise götürdüm. Servis, kamerada bir sıkıntı olmadığını, sistemden kaynaklı olabileceğini söyleyip bayramdan sonra gelmemizi istedi. Bayramdan sonra defalarca aramama rağmen her seferinde “size dönüş yapılacak” denildi, ancak kimse geri dönüş yapmadı. Bugün oğlum tekrar arayıp randevu almak istediğinde ise ancak 19 Ağustos’a randevu verilebildi.
Bir güvenlik ekipmanı olan arka kamera bu kadar önemli değilse araçlara neden takılıyor, önemliyse de iki ay sonrasına randevu verilmesi Togg markasına hiç yakışmıyor. Defalarca kez kayıt açtırdım, 5–6 kere aramama rağmen sürecin bu kadar uzaması ve net bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.
Arka kameranın en kısa sürede düzgün şekilde çalışacak biçimde onarılmasını, randevu ve servis sürecimin hızlandırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
