to read complaints and reviews, or file yours.Togg T10X V2’de Tekrarlayan Boşa Alma Ve Şarj Hızı Sorunları, İkame Araç Sağlanamaması
Togg marka T10X v2 Uzun Menzil 2023 model aracımda, daha önce de yaşadığım ciddi bir güvenlik sorunu tekrar ortaya çıktı. Seyir halindeyken araç kendi kendine boşa (n) geçerek duruyor. Aynı arıza sebebiyle aracı daha önce Ankara Söğütözü servisine 16 Haziran 2025 tarihinde servise çekilmişti. Sorunun yazılımsal olduğu, giderildiği ve aracın bu şekilde tarafıma teslim edildiği belirtilmişti. Buna rağmen aynı problem tamamen aynı şekilde yeniden nüksetti.
İlk servis sürecinde ayrıca aracın şarj hızının belirgin biçimde düştüğünü, önceden 165 kW ile şarj olurken artık 80 kW hızın üzerine çıkmadığını da özellikle ilettim. “Yapıldı, düzeltildi” denilmesine rağmen bu sorun hiç düzelmedi ve araç servisten çıktığı günden beri şarj hızı hâlâ yaklaşık yarı yarıya düşük seyrediyor.
Şu an aracımda hem güvenlik açısından son derece riskli olan kendiliğinden boşa alma sorunu devam ediyor hem de şarj hızı sorunu çözülememiş durumda. Togg kaynaklı bu teknik kusurlar nedeniyle aracı yeniden servise bırakmam gerekiyor ancak firma yetkilileri ikame aracı ancak 10 gün sonra verebileceklerini iletiyor. Bu süre boyunca arabasız kalmam bekleniyor ve 10 günlük süreç için herhangi bir çözüm ya da destek sunulmuyor.
Hem daha önce çözüldüğü söylenmesine rağmen aynı arızaların aynen devam etmesinden hem de ikame aracın 10 gün ertelenerek tarafıma zamanında sağlanmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, aracımdaki tüm teknik sorunların kalıcı şekilde çözülmesini ve aracımı servise teslim ettiğim andan itibaren bekletilmeksizin, ücretsiz ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg Care ve servis yetkilileri ile yaptığım görüşmelerde, aracın 10 günden önce serviste kalması durumunda ikame araç verilmediği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak gözden kaçırdığınız çok önemli bir durum var: Aracımda daha önce servisiniz tarafından 'yapıldı' denilerek teslim edilen 'seyir halinde boşa (n) atma' ve 'şarj hızının düşmesi' arızaları aynen tekrarlamıştır. İlk servis sürecinde bu arızalar eksiksiz ve doğru şekilde giderilmiş olsaydı, bugün aracım yeniden servise girmeyecek ve bu 10 günlük mağduriyet süresi hiç doğmayacaktı. Şu an yaşanan durum, tamamen ilk seferde sunulan eksik ve kusurlu servis hizmetinden kaynaklanmaktadır. Kendi hatasını gideremeyen servisinizin faturasını tüketici olarak ben ödemek zorunda değilim. İlk tamiratı doğru yapamadığınız araç için '10 gün kuralımız var' diyerek beni arabasız bırakamazsınız. Tamamen servis hatasından kaynaklanan bu kusurlar yüzünden 10 gün boyunca şahsi işlerimin aksamasını ve mağdur edilmeyi kabul etmiyorum. Togg gibi bir markanın, kendi hatası yüzünden müşterisini ikame araçsız bırakması yakışık almaz. Bu doğrultuda; yaşanan bu mağduriyetin müşteri memnuniyeti adına ivedilikle çözülmesini ve tarafıma acilen ücretsiz bir ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, arızanın tekrarı ve ikame araç sağlanmaması nedeniyle oluşan tüm mağduriyetimi, servis formları ile birlikte yasal mercilere taşıyacağımı bildiririm.
