Sürekli Şarj Problemi Ve Elektrik Sistemi Arızası Togg T10X’te Çözülmedi

Aralık 2024’ten beri kullandığım Togg T10X aracımla yaklaşık 3 aydır devam eden ve bir türlü çözülemeyen şarj sorunları yaşamaktayım. Sorun ilk olarak aracın ac şarj almamasıyla başladı. Ardından dc hızlı şarj istasyonlarında da düzensiz davranışlar ortaya çıktı; araç bazen şarj oluyor, bazen aynı istasyonda hiçbir şekilde şarj olmuyor. Daha sonra araç üzerinde “Elektrik Sistemi Arızası” uyarısı sürekli yanmaya başladı ve bu uyarı hâlâ devam ediyor.

Bu şikayetlerle birlikte aracımı Ankara Söğütözü Togg servisine teslim ettim. Araç 11–22 Mayıs tarihleri arasında yaklaşık 10 gün serviste kaldı. Bu süreçte kaporta ile ilgili yapılan tamirden oldukça memnun kaldım, ancak esas yaşadığım elektrik/şarj arızası konusunda “araçta herhangi bir sorun bulunmadığı” söylenerek aracım tarafıma teslim edildi. Oysa elektrik sistemi arızası uyarısı halen yanmakta ve şarj problemleri devam etmektedir.

Aracı servisten teslim aldıktan sonra yaşadığım sorunlarda hiçbir iyileşme olmadı. Şarj işlemi durduk yere kesiliyor, bazı istasyonlarda şarj hiç başlamıyor ve aynı şarj cihazında defalarca deneme yapmak zorunda kalıyorum. Araç bazen ac, bazen dc şarj almıyor. Şarj sırasında kapı açıldığında şarjın sonlandığı durumlarla karşılaşıyorum. Bu nedenle aracımın şarj olup olmayacağından artık emin olamıyor, uzun yol planlamakta zorlanıyor ve her şarj denemesinde ciddi stres yaşıyorum. Özellikle halka açık şarj istasyonlarında defalarca başarısız deneme yapmak zorunda kalmak hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Bugün ayrıca Togg yol yardımı ve Trugo ile de telefonda görüştüm, tarafıma iletilen tüm yönergeleri tek tek uyguladım, uygulamanın güncel olduğunu da teyit ettim ancak buna rağmen sorun çözülmedi ve “Elektrik Sistemi Arızası” uyarısı hâlâ yanmaya devam etmektedir.

Serviste hangi kontrollerin yapıldığı ve “araçta sorun yok” sonucuna nasıl ulaşıldığı konusunda da bana yeterli, tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Yaşadığım sorunların aynı şekilde devam etmesi, yapılan incelemenin aslında problemi ortaya çıkaramadığını düşündürüyor.

Togg’dan beklentim, aracımın Ankara Söğütözü serviste veya yetkili başka bir serviste detaylı şekilde yeniden incelenmesi, elektrik/şarj sistemindeki arızanın kök nedeninin net olarak tespit edilmesi ve kalıcı biçimde giderilmesidir. Gerekirse ilgili parçaların değiştirilmesini ve bu sorunların bir daha tekrarlanmaması için gerekli tüm teknik önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Uzun süredir aynı problemleri yaşamam ve “her şey normal” denmesine rağmen arızanın devam etmesi sebebiyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.