Araç Teslimindeki Sürekli Ertelenmeler Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

Togg’dan sıfır olarak aldığım T10F aracım 26 Ağustos’ta üzerime tescil edildi ancak hala tarafıma teslim edilmedi. Atatürk Havalimanı teslim noktasından teslim almam gerekirken günlerdir kimse net bir bilgi vermiyor, aradığımda da muhatap bulamıyorum.

İlk başta aracın 2–2,5 hafta içinde teslim edileceği söylendi, eylülün 3’ü denildi. Daha sonra teslim tarihi eylülün 12’sine çekildi, şimdi ise eylülün 21’ine kadar teslim edileceği söyleniyor. Her seferinde tarih ertelenmesine rağmen süreçle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte Togg Care üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamadım. Atatürk Havalimanı teslim noktasını da tekrar tekrar aramama rağmen telefonlar açılmıyor, kimse konuyla ilgilenmiyor ve tarafıma bilgi verilmiyor. Müşteri olarak tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Aracım tescilli olmasına rağmen teslim edilmediği için günlük hayatım aksıyor, işim gereği araca sürekli ihtiyacım olduğu için şu anda araç kiralamak zorunda kalıyorum ve ayrıca kiralama maliyetine katlanıyorum. Bu kadar ciddi bir gecikmeye rağmen tarafıma herhangi bir ikame araç desteği de sunulmadı.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için aracım teslim edilene kadar tarafıma ikame araç sağlanmasını, yaşadığım mağduriyet ve araç kiralama maliyetleri için gerekli jestin yapılmasını ve ek olarak şarj hediyesi tanımlanmasını talep ediyorum. Araç teslim sürecimin net bir takvime bağlanarak yazılı olarak tarafıma bildirilmesini ve bir daha tarih ertelenmemesini istiyorum.