to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Tarihi Belirsizliği Ve İletişim Sorunları
20 Mayıs tarihinde Togg T10F için ön sipariş oluşturdum, 150.000 TL ön ödeme yaptım. 3 Haziran’da ödeme ekranlarım açıldı, 5 Haziran’da da 1.000.000 TL’sini kredi, kalan kısmını ise nakit olmak üzere toplam 2.501.000 TL ödemenin tamamını gerçekleştirdim. 9 Haziran’da aracım e-Devlet üzerinde görüntüleyebileceğim şekilde tescil edildi.
Tüm bu süreci sorunsuz tamamlamama rağmen, aracın teslimatı konusunda ciddi bir belirsizlik yaşıyorum. İstanbul Atatürk Havalimanı teslimat noktası üzerinden sürecim ilerliyor ancak ne uygulama üzerinden ne de diğer iletişim kanallarından bana net bir teslimat tarihi söylenmiyor. Sorduğumda sadece faturadan sonra yaklaşık 2–2,5–3 hafta gibi ucu açık, yuvarlak cevaplar veriliyor ve “beklemeliyiz” deniliyor, fakat ne kadar bekleyeceğime dair hiçbir net bilgi alamıyorum.
Bu süreçte araçsız kalacağım için teslimatla ilgili bu belirsizlik beni ciddi şekilde mağdur ediyor ve güvensizlik yaratıyor. Aracımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bana, günü belli olmasa bile en azından net bir teslimat aralığı verilmesini, teslimat tarihinin yazılı olarak da tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca Togg Care uygulaması ve WhatsApp hattı üzerinden yönelttiğim sorulara net ve açıklayıcı cevap verilmemesi nedeniyle iletişim sürecinin de iyileştirilmesini istiyorum.
Çok da kafanıza takmanıza gerek yok. Çünkü biz herkesin tercih ettiği renk ve paket olan Kapadokya ve cam paketi almamıza rağmen yeni ödemeler açıldı. 14 Mayıs sipariş oluşturma iken 10 haziranda ödeme ekranı açıldı. Ayrıca belirtmek isterim ki sipariş verildiği gün tüm evrak işleri halledildi. Ödeme ekranı açıldığı gün ise anında ödeme yapılmıştır. Ona rağmen halen bekleyeceğimizi biliyorum.