İkame Araç Sunulmayan Servis Süreci Mağduriyet Yarattı

İş yeri üzerine ticari araç olarak aldığımız Togg T10F model aracımız için İstanbul’da 18 Ağustos tarihinde servis kaydı oluşturuldu. Aracın en az iki hafta serviste kalacağı söylendiği için özellikle ikame araç talebimizi ilettik ve bu talebi sözlü olarak servise açıkça belirttik.

Buna rağmen uzun bir yol kat ederek havalimanına kadar gittik; orada yaklaşık 2 saat beklememize rağmen randevu saatimiz geçtiği halde tarafımıza herhangi bir ikame araç teslim edilmedi. Ne yazılı bir bilgilendirme yapıldı ne de talebimiz karşılandı; bu süreçte ciddi mağduriyet ve zaman kaybı yaşadık.

Ticari amaçla kullanılan bu aracın uzun süre serviste kalacak olmasına rağmen ikame araç verilmemesinin telafi edilmesini, mağduriyetimizin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.