Togg T10X Araç Teslim Gecikmesi Müşteriyi Maddi Ve Manevi Mağdur Etti

13 Mayıs 2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden 1026422330 numaralı siparişle Togg T10X aracı için başvuru yaptım. Ödeme sırasında teslimat süresi 2–2,5 hafta olarak belirtilmesine rağmen bu süre hiçbir şekilde tutulmadı. 15 Haziran’da ödemenin tamamını yaptım, faturam ise ancak 25 Haziran’da kesildi. 1 Temmuz’da aracım e-Devlet üzerinden tescil edildi, ancak bugün itibarıyla hâlâ aracı teslim almadım ve süreçle ilgili net, açık ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım tüm görüşmelerde sürekli belirsiz ve ucu açık cevaplar alıyorum. Bu belirsizlik nedeniyle hem tatil planlarımız hem de iş planlarımız tamamen aksadı. Aracı teslim almadan kredi ödemelerini yapmaya başladım ve kendi paramla mağdur olmuş durumdayım. Yerli ve milli söylemiyle bu projeye gönülden destek verirken, yaşadığım bu süreç Togg’a olan inancımı ve güvenimi ciddi biçimde sarstı.

Mayıs ayında verdiğim siparişin hâlâ teslim edilmemesini kabul edemiyorum. Aracın sıfır ve problemsiz bir şekilde teslim edileceğine dair inancım kalmadı, araç üzerinde üretim sonrası değişiklik, yenileme veya kusur kapatmaya yönelik çalışma yapıldığından şüphe duyuyorum. Benden önce sipariş veren arkadaşlarımın araçları çoktan teslim edilmişken benim aracımın hâlâ teslim edilmemesi bu şüphelerimi daha da artırıyor. Şikayetvar üzerinden de tarafıma gönderilen hazır ve kopyala-yapıştır cevapları kabul etmiyor, yaşadığım somut sorunlara yönelik, açıklayıcı ve makul bir yanıt bekliyorum.

Bu süreçte yaşadığım maddi ve manevi mağduriyetimin giderilmesini, aracımın neden geciktiğinin açık ve net bir şekilde açıklanmasını, aracımın en kısa sürede ve gerçekten sıfır, sorunsuz, üzerinde herhangi bir sonradan müdahale veya kusur kapatma yapılmadan teslim edilmesini talep ediyorum.